28/08/2018
За знакомство! 🥂Моя простая бесхитростная история , или как стать турагентом.🧞♂️
Дочитай историю до конца, там будет предложение для тебя, только честно!☝️
Разрешите представиться- я Галина Федорова, создатель и директор турагентства Veles Tours.👏
Многие просят- расскажите подробнее о вашем агентстве. У меня есть рассказ на этот случай, но нет рассказа обо мне,как основателе компании. А ведь говорят, что бизнес-это отражение его владельца. Поэтому сегодня я побуду героиней нашей истории.🙋♀️
С чего начнем? Пожалуй, как я к этому пришла.
По образованию я инженер-самолетостроитель. Здесь в Израиле я пыталась себя найти в разных областях, таких как программирование, управление производством, по дороге выпадая в прозаичные уборки, метаплот, секретарши. Была и безработной, недолго, свекровь сказала- пойди на любую работу, а нужная потом сама появится. Кстати,так пришло решение пойти в михлалу поучиться новой профессии. Я даже закончила первый курс с отличием, распределилась на биотехнологию и тут...мне позвонили из турагентства, им нужен был турагент, предложили прийти на интервью. И с этого началась моя карьера от турагента до директора.
Немного вернусь назад, в прошлое. Был 1996 год. Я сидела на скамейке на площади Старого города, размышляла,куда пойти и что делать,чем заниматься в жизни,особо много вариантов не было. Сидела я напротив турагентства и сквозь окна видела,что там сидит женщина-турагент, сидели посетители и она им что-то увлеченно рассказывала. И тут меня вдруг пронзила мысль-а что,если бы я была турагентом? И я почему-то представила себе пляжи с белым песочком, зонтики, туристов,море. Картина была такая яркая! Я ее отмела-где я, где турагент, какая связь? И конечно,я об этом забыла. И вот 2005 год...Меня приглашают на интервью в турагентство. После короткого собеседования приняли на работу. И так все началось...👩🔧
Было непросто. Новая профессия, спрашивать особо было некого,все заняты,сезон. Где-то на третий день моей работы заболела мама сотрудницы,и она не пришла на работу.Я подошла утром к закрытой двери офиса-там толпились люди. Я всех впустила, и мне даже некогда было испугаться,что я новичок. 😮А людей много и всех надо было отпустить. Если бы Вы наблюдали со сторны за этим, картина показалась бы Вам странной: я бегала от стола к столу, отвечая на многочисленные звонки,передо мной сидели люди, я пыталась дозвониться, чтобы сделать заказы, попутно отвечая на вопросы клиентов, и звонила другим агентам,чтобы они подсказали мне,что делать.😱
К концу дня я нашла себя сидящей абсолютно без сил, не евшей и не пившей.В голове никаких мыслей.
Все, рабочий день закончился.🤕
Я стала становиться турагентом. Мне было очень интересно все, я зачастую забывала выйти на обед поесть,выпить воды, с 9 до 7 вечера без перерыва.
Время быстро летело,прошло 5 лет.
Я стала чувствовать,что дальше мне двигаться некуда, роста нет, стало как-то все обыденно.
Я задумалась,куда я иду,зачем,что делать дальше?🤫 Ответа не было. Как то случайно я записалась на вебинар-на тему,как себя найти.Было интересно,нас учили выходить за границы ограниченного нами же мира, не бояться менять свою жизнь,работу. Было страшно выйти из бега по кругу, страшно менять мышление.Постепенно в сознании начала появляться мысль открыть свой бизнес. Так как я занималась туризмом последние годы,я решила открыть турагентство. 🤗
Безумная идея, турагентств было много,конкуренция высокая. Мы с коллегой из Праги решили заняться свадьбами в Праге.Сделали сайт и получили первых клиентов. Это была большая семья,даже две, много гостей. Помню,что вместо того,чтобы заработать,чуть не попала в убыток, и все из за того, что неправильно сделала перевод денег в Чехию. Деньги вернулись, только с третьего раза удалось их переслать, и каждый раз-это штрафы банков. Вообщем,мы почти ничего не заработали.Зато получили первый опыт. А потом пошли заказы,клиенты, надо было решать разные задачи,связанные с организацией. На каком-то этапе я поняла,что уже не справляюсь с количеством запросов,взяла помощницу. Стала учиться руководить людьми и управлять бизнесом, ведь опыта руководящей работы у меня не было.👨🎓👩🏫
И вот сегодня у меня в турагентстве 3 человека помимо меня.Я очень люблю свою работу. В первую очередь я хочу,чтобы клиент получил отдых своей мечты.Когда мне это удается и приезжают туристы довольные,отдохнувшие и оставляют хорошие отзывы, большего мне не надо. А то,что мое турагентство зарабатывает-это как награда за наш нелегкий труд. 🏆
Что мне еще хочется сказать- в последнее время многие люди заказывают в интернете. Это их дело, пусть заказывают,меня это никак не задевает. Каждый делает так,как ему удобно. Я еще напишу пост о подводных камнях интернета,о чем люди не задумываются, пока их не коснулось,или не видят,в погоне за дешевизной. У меня много историй. Мне больше обидно слышать такие фразы- "зачем переплачивать посредникам". Или - "Вы что,кто сегодня заказывает в турагентствах". На самом деле много заказывают, и много наших клиентов вернулось,после заказов в интернете, и мы никак не посредники. Мы предоставляем услугу агента и туроператора, и за это получаем вознаграждение, миллионы людей так зарабатывают. Мы экономим ваше время, деньги, а зачастую и нервы. И в Америке после бума интернета люди уже возвращаются в турагентства. Хотя бы потому,что обсудить свою поездку, посоветоваться с живым человеком-профессионалом всегда лучше, чем действовать на свой страх и риск. Попробуй заказать свою следующую поездку в нашем турагентстве, хотя бы для разнообразия. И обещанное предложение:
- Сделай репост,поделись этой историей.
А заодно получи сюрприз -подарок от меня, какой?Напиши в комментариях волшебное слово "репост" и узнаешь в личке! 😉
