26/10/2024
La stagione estiva è terminata il 15 ottobre.
Il mio primo ringraziamento va ai miei genitori, e soprattutto a mio padre, che è stato lungimirante e pioniere del turismo e negli anni 60, quando ancora non si parlava di turismo, ha trasformato L’azienda agricola, dove si coltivavano barbatelle e si allevavano bovini, in appartamenti da affittare.
Sono molto soddisfatto del risultato raggiunto, anche se è stato molto impegnativo con tante innovazioni: un nuovo sito internet realizzato da mia cognata Caterina, l’ aggiunta oltre agli appartamenti, di tre camere nella Casina di Summa , il corpo centrale di Tenuta Belvedere, dove Lei ha realizzato un’ampia camera deluxe, disegnandone il progetto e curando l’arredamento, un miglioramento del parco, con piante di varie essenze, che insieme a Lei abbiamo fatto piantare arricchendo un parco di due ettari rigoglioso con tappeti erbosi e vari gazebi concepiti come luoghi dove gli ospiti possono trascorrere momenti di tranquillità circondati dal verde e dal fruire delle cicale, ed un cambiamento di arredi negli appartamenti per rendere più confortevoli, una società che ha curato il Revenu management con un nuovo gestionale. Un grande cambiamento nell’organizzazione e divisione dei compiti con tutto lo staff consolidato da anni a cui si è aggiunta Marta capo ricevimento e reception. Un grazie va a Dario manutentore, sempre pronto a soddisfare le esigenze dei clienti quando veniva chiamato, a Marco e Mittel che si sono presi cura del parco e degli ospiti, a Patrik responsabile dello staff pulizie che con Ermelinda e Sonia ed Emanuela hanno pulito le case e soprattutto a Betzi che cinque anni si prende cura della mamma con affetto, sempre presente, ed ha aiutato nei momenti di necessità della tenuta e si è presa cura dei miei cani quando Patrik aveva il giorno libero e Marta che è stata colei che ha coordinato il lavoro di tutti sotto le mie direttive e si dedicata al lavoro di richieste di prenotazione. Per me, in reception, è stata fondamentale e da subito si è instaurato un bellissimo rapporto collaborativo. Ha da subito compreso la mia filosofia di far turismo e di vendere le settimane delle case, avendole studiate per ogni tipologia per saperle offrire, facendo emergere le varie tipologie differenti ai clienti interessati.
Senza di tutti loro questi risultati non l‘avrei raggiunti.
Io mi sono occupato soprattutto del settore marketing, commerciale, accoglienza degli ospiti e sono stato sempre presente per essere un punto di riferimento.
Uno staff di sei persone oltre me, che abbiamo lavorato s**o e come riconoscimento da parte della clientela su booking da 9 dello scorso anno siamo passati a 9,2.
Gli ospiti sono partiti tutti soddisfatti, alcun hanno prolungato il soggiorno e sono stati internazionali provenienti da ogni parte del mondo dall’Australia, Brasile, Cile, Uruguay, Stati Uniti d’America, Europa ed Italia. Molti sono stati i nostri clienti fidelizzati, alcuni dei quali vengono da 15 anni, che sono ritornati.
Ogni ospite è partito felice e le recensioni lasciate sono state gratificanti per ognuno di noi in base ai singoli compiti.
Siamo uno staff che si consolida sempre di più ed ogni collaboratore si trova a lavorare in un clima sereno e familiare.
Il cliente avverte da subito la nostra filosofia far turismo e si sente da subito accolto in famiglia.
Il nostro vero lavoro non è solo di programmazione ma inizia quando arriva il cliente sin quando non parte.
Lui sa che noi con discrezione, siamo presenti pronti a far si che trascorra una vacanza consona alle sue aspettative.
La divisione dei compiti è stata da me gestita ed è stato un risultato vincente.
Adesso già stiamo programmando il lavoro invernale da fare, la manutenzione in previsione dell’apertura della prossima stagione che sarà il 15 maggio.
Cin IT075057B400022142
Cin IT075057B400095257
