31/08/2024
Le destinazioni di maggiore successo sono fondate sulla personalizzazione, ovvero sulle leve del marketing h2h («human to human»): è il momento di passare dal "target" alle "personas", ovvero dai consumatori visti come un aggregato di analisi statistiche alle persone fisiche descritte nel modo più individuale e dettagliato possibile, per accompagnare l'intero ciclo della esperienza di viaggio - dalla motivazione che ha condotto alla scelta all'attraversamento della destinazione - considerando tutti gli elementi di valore che influiscono sulla qualità della visita, della fruizione e dell'emozione, fino al rientro al proprio domicilio.
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