Condizioni Generali
PRESTAZIONI ASSISTENZA SANITARIA IN VIAGGIO
- Invio di un medico o di una autoambulanza in Italia/- Segnalazione di un medico specialista/- Rientro sanitario/- Rientro con un familiare assicurato/- Rientro degli altri assicurati/- Prolungamento del soggiorno/- Anticipo spese di prima necessità (valide solo per gli assicurati residenti in Italia)/- Rientro anticipato Anticipo
cauzione penale all’estero/- Segnalazione di un legale all’estero/- Invio di messaggi urgenti
PRESTAZIONI ASSISTENZA AUTO IN VIAGGIO
- Soccorso Stradale/- Autista a disposizione a seguito d’Infortunio/- Rientro o proseguimento del Viaggio/- Recupero del Veicolo riparato/- Assicurazione rimborso spese mediche/- Assicurazione bagagli effetti personali/- Assicurazione rifacimento viaggio/- Telefono dedicato ai clienti/
Le prestazioni sopra indicate hanno carattere puramente informativo. Il testo completo sulle condizioni generali di assicurazione a favore degli assicurati sarà riportato nelle condizioni generali della polizza che saranno consegnate unitamente ai documenti di soggiorno. Pagamenti
Le prenotazioni saranno ritenute valide soltanto se accompagnate da un acconto pari al 35% dell’importo totale, da rimettersi all’atto della prenotazione, ovvero della richiesta impegnativa. Il saldo dovrà pervenire almeno 30 gg. Oltre tali termini la prenotazione verrà considerata nulla ed assoggettata alle relative penalità citate di sotto. Per prenotazioni a breve scadenza (meno di 30 gg. dalla partenza) è necessario inviare subito il saldo. Copia del versamento del prezzo pattuito dovrà in ogni caso essere tempestivamente trasmesso mezzo email. Prezzi
Le quote indicate sono vincolanti nel periodo di validità; per i pacchetti riguardanti l’estero, le quote sono formulate in base a parità di cambio ed a tariffe in vigore al momento della stampa dei programmi. In qualsiasi momento le quote potranno essere variate a seguito di oscillazioni delle parità di cambio oppure al sopraggiungere di maggiori oneri gestionali dovuti ad aumenti comunicati dai fornitori dei servizi, imposte e tasse locali, aeroportuali, consumi energetici etc. Se l’aumento globale del prezzo eccede il 10%, il partecipante ha la facoltà di recedere dal contratto senza che venga applicata alcuna penale ed ottenere il rimborso delle somme già versate, oppure scegliere un altro pacchetto turistico di qualità equivalente purché comunichi la propria scelta a Low Cost Italy entro tre giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l’avviso dell’aumento del prezzo. Il prezzo stabilito non sarà mai aumentato nei 20 gg. precedenti la data prevista di partenza. Per tutte le tipologie trilocali e superiori sarà richiesto un supplemento di € 70 nei periodi di bassa stagione. Variazioni
Qualora prima della partenza cause di forza maggiore lo rendessero necessario, Low Cost Italy si riserva il diritto di sostituire l’alloggio e/o la località di soggiorno. Il viaggiatore deve comunicare per iscritto a Low Cost Italy La propria scelta di recedere o fruire del pacchetto alternativo entro e non oltre 3 gg. dal ricevimento della proposta alternativa. Ove non accetti la proposta di modifica, il viaggiatore può recedere, senza pagamento di penali, ed ha diritto di usufruire di un altro pacchetto turistico di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo, o di un pacchetto turistico qualitativamente inferiore previa restituzione della differenza del prezzo, oppure gli è rimborsata, entro sette giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione, la somma di danaro già corrisposta, con l’ulteriore diritto ad essere risarcito di ogni ulteriore danno dipendente dalla mancata esecuzione del contratto, fatto salvi i casi in cui la cancellazione del pacchetto turistico dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti eventualmente richiesto, oppure da causa di forza maggiore. Dopo la partenza, quando una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non può essere effettuata, l’organizzatore predispone adeguate soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio programmato non comportanti oneri di qualsiasi tipo a carico del viaggiatore, oppure rimborsa quest’ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni originariamente previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento del danno. Se non è possibile alcuna soluzione alternativa o il consumatore non l’accetta per un giustificato motivo, l’organizzatore gli mette a disposizione un mezzo di trasporto equivalente per il ritorno al luogo di partenza o ad altro luogo convenuto, e gli restituisce la differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. Cessione del contratto
Il Viaggiatore che si trovi nell’impossibilità di usufruire del viaggio prenotato può cedere la propria prenotazione ad una persona che soddisfi tutte le condizioni previste per il viaggio in oggetto. Condizione essenziale per poter cedere il viaggio è la preventiva comunicazione da parte del cedente a Low Cost Italy a mezzo lettera raccomandata A.R., telegramma, telex o fax, che dovrà pervenire entro e non oltre i cinque giorni lavorativi prima della partenza o inizio del soggiorno, indicando le generalità del cessionario. Il cedente e il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo e delle spese supplementari di variazione e comunicazione alle strutture ricettive, fornitori di trasporto etc. È previsto l’addebito di eventuali spese derivanti dalla variazione di € 35. Recesso annullamento
In caso di recesso dal contratto per cause non attribuibili a Low Cost Italy e, tranne nei casi in cui la cancellazione del pacchetto turistico dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto, e nei casi previsti dagli artt. Prezzi e Variazioni del presente contratto, il Viaggiatore è comunque sempre tenuto al pagamento di € 50 a persona e delle seguenti penalità:
- Il 10% dell’intero importo a partire dal giorno della conferma di Low Cost Italy fino a 30 gg. lavorativi prima dell’inizio del soggiorno.
- Il 25% dell’intero importo da 29 a 20 gg. lavorativi prima dell’inizio del soggiorno.
- Il 50% dell’intero importo da 19 a 8 gg. lavorativi prima dell’inizio del soggiorno.
- Il 75% dell’intero importo da 7 a 3 gg. lavorativi prima dell’inizio del soggiorno.
- Il 100% dell’intero importo se successivo. Quest’ultima penalità è valida anche qualora il cliente interrompesse il soggiorno già iniziato. Reclami
Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal viaggiatore senza ritardo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o l’accompagnatore vi pongano tempestiva mente rimedio. Il viaggiatore può altresì sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con avviso di ricevimento, all’organizzatore o al venditore, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data del rientro nel luogo di partenza. Responsabilità
Il contratto di viaggio di cui al presente programma è disciplinato alle disposizioni che seguono: per i viaggi “tutto compreso”, ai dettami previsti dal D. n° 206 del 6 settembre 2005; negli altri casi è regolato dalle disposizioni previste nella Convenzione Internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (C.C.V.) ratificata e resa esecutiva con legge 27/12/77 n. 1084;
per il trasporto aereo internazionale, dalla Convenzione di Varsavia del 12 ottobre 1929 resa esecutiva con la legge n. 41 del 19 maggio 1932;
per il trasporto ferroviario dalla Convenzione di Berna del 25 febbraio 1961 resa esecutiva con la legge 2 marzo 1963 n. 806. Per tutti i casi non previsti da normative specifiche, si fa espresso richiamo a quanto disciplinato dal Codice Civile e dalla L.R. LAZIO n. 63/84. La responsabilità di Low Cost Italy non potrà in nessun caso eccedere i limiti previsti dalle citate normative. Nessuna responsabilità sarà attribuibile a Low Cost Italyper danni causati da: scioperi, sospensioni o ritardi per avverse condizioni atmosferiche, calamità naturali, atti di terrorismo, incidenti stradali, mancanza d’acqua, di energia elettrica, interruzioni delle comunicazioni. Questi casi, o altri simili, non possono essere imputabili all’organizzatore, né ai vettori, o ai fornitori dei servizi. Eventuali costi supplementari o danni sopportati dal cliente per queste cause, non contemplati da assicurazioni specifiche, non saranno pertanto rimborsati né tanto meno lo saranno le prestazioni che, per tali cause, venissero meno o non fossero recuperabili. L’organizzatore, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali danni che derivino da iniziative autonome assunte dal viaggiatore nel corso dell’esecuzione del viaggio. Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo del cliente e Low Cost Italynon risponde di eventuali furti, perdite o danni. Obbligo di assistenza
Low Cost Italy è tenuta a prestare le misure di assistenza al viaggiatore derivanti dalla diligenza professionale, esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico. Assicurazione responsabilità civile
A copertura dei rischi derivanti alle persone dalla partecipazione ai programmi di viaggio o soggiorno nonché a garanzia dell’esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti, Low Cost Italy ha stipulato polizza assicurativa in data 30/11/2012 in ottemperanza alle disposizioni di cui all’art. 30 della L.R. Lazio n. 63 del 17/09/1984. Fondo garanzia
Ai sensi dell’art. 21 D.L. n. 111 del 17/03/95 è prevista l’istituzione di un fondo di garanzia presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri di cui possono usufruire tutti i viaggiatori in caso di insolvenza o fallimento del venditore o dell’organizzatore.
