23/11/2023
මෙන්න හේතු...👇 අනිවාරෙන්ම කියවන්න.
අපේ Hotel offers & Travel Guide in Sri Lanka Group එකේ කෙනෙක් ඇහුව ප්‍රශ්නෙකට එක් මහත්මයෙක් දුන්න උත්තරය තමයි මේ.
"මම මගේ Experience එකෙන් කියන්නේ..
Locals handle කරන එක සෑහෙන්න අමාරුයි stressful..
01. 50000/=ක් වියදම් කරොත් Hotel එකම හූරන් යන්න තමයි මූලිකම thinking එක..
02. Room එකක් Check out කරව ගන්න සෑහෙන්න ගේමක් දෙන්න ඕනෙ.. Late check outම තමයි කටේ තියෙන්නේ.. අනිත් මිනිහාට room එක දෙන්නෙ කොහොමද කියලා හිතන්නේ නෑ.
03. Local අය හිතන්නේ Hotel එකකට ගියොත් අනිවාර්යයෙන් Complain එකක් කරන්න ඕනෙමයි කියලා.. පොඩි සුලු දෙයක් හරි ගැන මහා හෑල්ලක් කියවලා යනවා. ඉන්දියාවේ උනුත් එකයි, අපේ උනුත් එකයි.. කොච්චර දුන්නත් satisfy කරන්න බෑ.. නෑ නෑ බෑ..බෑ. Negative minded. තමයි නිතරම ඉන්නෙ..
04. ලොකුකම ඉහටත් උඩින්.. අපේ මිනිස්සු Hotel ගියාම අමුතුම මානසිකත්වයක් හදා ගන්නවා.. Hotel එකේ Employees ලාව උන් හිතන් ඉන්නෙ උන්ගෙ servants ලා කියලා.
05. දෙයක් තේරුම් කරලා කියන්න බෑ.. ඉඩ දෙන්නෙ නෑ.. arguments වලට තමයි එන්නෙ.
06. බී ගත්තාම උන් තමා චන්ඩි උන් තමා ලොකු කියලා හිතාගෙන රඟන රැඟිලි control කරගෙන අනිත් Guestලාට කරදරයක් නොවෙන විදිහට තියා ගන්න පුදුම මහන්සියක් වෙන්න ඕනෙ.. (මේ රැඟුම් වලට, issue කරන talks වලට නම් පුකෙනුත් හිනා යනවා අපිට)
07. ගොඩක් පිරිමි Spa එක ගැන අහන්නෙ ඒක ඇතුලෙ — ඉන්නවා කියලා හිතාගෙන..
08. ගෝසාව, කන් කරච්චලේ අනිත් මිනිස්සු රෑට නිදා ගන්න ඕනෙ, අනිත් අයට disturb වෙන විදිහට JBL දාගෙන මල රෑ දාන විගඩම් Control කරන්න හොටෙල් එකේ කරන වැඩ පැත්තට දාලා සැරින් සැරේ කියන්න වෙනවා..
09. යම් service එකක් හෝ Hotel එකේ product එකක් එක හොටෙල් එකක තිබිලා ඊලඟට යන එකේ නැති උනාම අරකේ තිබුනා මේකේ නෑ අපට ඒකම ඕනෙ කියලා ඉල්ලන් එන එක මාර වදයක්.. උන් දන්නෙ නෑ Hotel එකෙන් Hotel එකට service type එක Hotel policies වෙනස් වෙනවා කියලා..
10. Food වලට එන complain වලට සමහර කතා අඟහරු ලෝකෙ ගියත් නැති ඒවා ඉල්ලන්නේ..
11. Company outing හෝ corporate group ආවාම හිතන් ඉන්නෙ උන් තමා Hotel එකට වැඩ්යෙන්ම වියදම් කරලා තියෙන්නේ ඒ නිසා උන්ගෙ special requests අපි fulfill කරන්න ඕනෙ කියලා.. උන් දන්නෙ නෑ උන් දෙන revenue එක වගේ දෙතුන් ගුණයක් වැඩි revenue sources hotel එකකට තියෙනවා කියලා..
12. Local foreign කවලමේ ඉන්න Hotel එකක් නම් local ලා වැඩි දවස් වලට සුද්දො හැංගිලා ඉන්නෙ.. කොටින්ම අපේ උන්ගෙ attitudes සුද්දොන්ට set වෙන්නෙම නෑ.
13. Pool එකට බහින්න swimming kits නෑ. Cigarette බොන්න designated areas තිබුනාට ඒ තැන් වලට යන්නෙ නෑ.. අපි ඇවිත් ඒ වගේ පොඩි දේවල් එහෙමත් කියලා දෙන්න ඕනෙ.. විනය නෑ.
14. සුද්දො පාවිච්චි කරපු Hotel room එකයි local අය පාවිච්චි කරපු room එකයි සුද්ද කරන්න වෙන මහන්සිය දෙවිදිහක්..
15. තව එකක්. කෑම නාස්තිය. ගොඩක් අය මුලු Buffett එකේම තියෙන කෑම බෙදා ගන්නවා. ඒත් කන්නෙත් නෑ.
අපේ අයගේ attitudes, disciplines, ethics, Social bonds, sensitivity වගේ දේවල් හරිම අඩුයි ප්‍රාථමිකයි.. ජාතියක් විදිහට හරිම දීනයි. සංවර්ධනය නොවුනු civilized නොවුනු ජාතියක්.. ඉතිං ඒ නිසා ගොඩක් Hotels Local customers ලාට වඩා tourists ලා තමයි target කරන්නේ.. එතකොට revenue එකත් වැඩියි cost එකත් අඩුයි.
වැඩි හරියක් ඉන්නෙ උඩින් කියපු ජාතියේ අය..
-----------------------------------------------------
මේ අතරේ හරිම පිළිවෙලට ඉන්න උගත්, තැන්පත් සහ හරිම නිහතමානී local guestලා නැතුවාම නොවේ ඒ අයට අපි හදවතින්ම respect කරන්නත් අමතක කරන්නේ නෑ. ❤ සමහර local guest ලා සුද්දොන්ට වඩා හොඳයි.. 😊"
සටහන ©Anuruddika Dinushri
ප.ලි.
Hotel විතරක් නෙවෙයි. පොදු ප්‍රවාහනය භාවිතය, පොදු ස්ථානවල හැසිරිම සහ භාවිතය, Call එකක් උනත් සදාචාරසම්පන්න විදිහට ගන්න විදිහ ඇතුලු ගොඩක් දේවල් අපේ අයගෙ හැදෙන ඕනේ කියලයි මගෙ අදහස....
ඔබ මීට එකගද? නැද්ද?
ඔබේ අදහස...?
Copied
