18/07/2023
ماهي الإجراءات الواجب اتباعها في حالة عدم وصول أو ضياع أمتعتك؟
🔹عزيزي المسافر عند استلامك أمتعتك أثناء الوصول عليك التأكد جيداً من أن الحقائب تخصك لتفادي أخد حقيبة أخرى بالخطأ.
🔹في حالة عدم وصول امتعتك عليك التوجه لمكتب المفقودات بصالة الوصول وعدم المغادرة قبل تحرير بلاغ ضياع الحقائب والأمتعة خاصتك.
🔹تقديم بيانات وافية ودقيقة لموظف مكتب المفقودات بخصوص الحقيبة الضائعة من حيث اللون، الحجم، العلامات المميزة ومحتوياتها.
🔹التقط صوراً لحقائبك، حتى يسهل التعرف عليها.
الخطوط الجوية الأفريقية، نسعى جاهدين لتلبية احتياجاتك وتوفير تجربة سفر لا تُنسى.
What are the procedures to follow in case
your luggage does not arrive or lost?
🔹 Dear traveler, when you receive your luggage upon arrival, you should carefully check that the bags belong to you to avoid taking someone else's bag by mistake.
🔹 In case your luggage does not arrive, you should go to the lost and found office in the arrival hall and not leave before filing a report for your lost bags and luggage.
🔹 Provide accurate and detailed information to the lost and found staff about the lost bag, such as its color, size, distinctive marks, and contents.
🔹 Take photos of your bags to make them easier to identify.
At Afriqiyah Airways, we strive your needs and provide an unforgettable travel experience.