Nuestra Historia
A lo largo de 25 años de experiencia en el ramo turístico en Cancún, Special Mayan Tours Cancun & Expediciones Mayas se ha especializado en ofrecer la mejor alternativa y opción de tour que existe en el mercado actualmente. Nuestra meta ha sido siempre el ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de elegir y a la vez, manejar su propio itinerario y de esta manera hacer que la experiencia de visitar los lugares de su elección sea más placentera. Siempre hemos tratado de ofrecer a aquellos clientes que no desean tomar un tour con un número considerablemente más alto de pasajeros o que simplemente viajan con sus familias y quieren un ambiente más íntimo al tomar sus excursiones, la posibilidad de tomar un paseo privado, su propio paseo privado.
Hemos sido también cuidadosos en la selección y el entrenamiento de nuestro staff, el cual está cien por ciento capacitado para asegurar la satisfacción total de nuestros clientes.
El día escogido por los pasajeros para la realización del tour, nos aseguramos que nuestro equipo principalmente nuestros vehículos estén completamente limpios y que nuestro staff esté absolutamente presentable y en las condiciones adecuadas para la operación del tour, hacemos esto citando a nuestro staff una hora antes de la hora del pick up en la oficina de Special Mayan Tours.
Llegar a tiempo y estar listos a la hora designada es una prioridad para nosotros, contamos con una política que nos obliga a estar 15 minutos antes de la hora de cita con los pasajeros en el lobby del hotel.
Anunciar nuestra llegada y hablar con el representante si está disponible en el lugar de la cita es una parte importante de nuestra operación, de esta forma nos aseguramos de que no existan cambios de último minuto, hechos por los clientes con el representante y de esta manera poder desarrollar mejor nuestro trabajo.
Contactar, saludar y presentarnos con los clientes de una forma educada es siempre la mejor manera de empezar su día, siempre nos aseguraremos de que sea de esta manera.
Durante el camino hacia nuestro destino el describir a nuestros clientes un posible plan o itinerario para llevar a cabo el tour es muy valioso, esto se hace siempre tomando en cuenta la experiencia previamente adquirida y siempre sabiendo que lo sugerido será en el mejor interés de nuestros clientes y que ayudará a hacer de este tour lo mejor posible.
El enfatizar que nuestros clientes están en control de su propio itinerario a todo momento es lo que nos hace ser diferentes.
Al llegar a nuestro destino, siempre se da una descripción general del lugar a visitar y si el tour incluye algún tipo de visita guiada se dejará a nuestros clientes en las manos de nuestros guías profesionales hasta su retorno a nuestro vehículo.
La flexibilidad del horario es una de nuestras características más distintivas, si en algún punto durante el tiempo asignado al tour y a la ruta del mismo, nuestros clientes quisieran hacer algún tipo de parada adicional para comer, nadar, etc. se les hace saber que lo único que deben de hacer es informarnos, con gusto lo haremos.
Durante el viaje de regreso a sus hoteles, es tiempo para que se relajen disfrutando una famosa siesta Mexicana.
Antes de nuestra llegada al hotel se recomienda grandemente a nuestros pasajeros el no olvidar ningún tipo de objetos personales dentro de nuestros vehículos, al mismo tiempo se les agradece a nombre de Special Mayan Tours y de la agencia que representemos el haber estado con nosotros y el hacer posible un gran día.
* * * Expediciones Mayas desde 1991, su alternativa para conocer y disfrutar el Mundo Maya México * * *
