19/11/2024
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Zona de trabajo: Chelem y Chuburna, Progreso
Supervisor(a) de mantenimiento y calidad de propiedades
Responsabilidades
• Supervisar el estado y mantenimiento de las propiedades.
• Garantizar que los servicios de mantenimiento periódico se lleven a cabo en tiempo y forma en todas las casas.
• Apoyar en la supervisión de cumplimiento de procesos de check out, control de calidad e inventarios en las casas.
• Monitorear y garantizar el cumplimiento de estándares de calidad en las propiedades.
• Seguimiento a reportes de huéspedes y reparaciones necesarias para atender sus reportes en tiempo y forma.
• Proveer soluciones rápidas y efectivas a las solicitudes o inquietudes de los propietarios.
• Coordinar y supervisar al personal de mantenimiento y con proveedores de servicios (electricistas, plomeros, fumigaciones, etc.).
• Asignar tareas y asegurarse de que se cumplan en tiempo y forma.
• Capacitar al equipo en procesos operativos y estándares de la empresa.
• Elaborar y coordinar inspecciones periódicas del estado de mantenimiento de las casas.
• Mantener comunicación constante con los propietarios, informándoles sobre el estado de sus propiedades
• Identificar áreas de mejora en los procesos operativos y proponer soluciones.
• Desarrollar manuales de operación y procedimientos estandarizados.
Perfil
Licenciatura en Administración de Empresas, Turismo, Hotelería,
Experiencia deseable: 3-5 años en roles relacionados con administración de propiedades, rentas vacacionales o gestión hotelera.
Habilidades Técnicas:
• Experiencia supervisando equipos y coordinando operaciones.
• Familiaridad con plataformas de rentas vacacionales (Airbnb y Vrbo, Booking, etc.).
• Conocimiento básico de mantenimiento de propiedades.
• Paqueteria Office -Word y Excel intermedio
• Excelente comunicacion verbal y escrita
• Ingles avanzado
• Liderazgo y habilidades de gestión de equipos.
• Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
• Trabajo en equipo
• Orientación al cliente y atención a los detalles.
• Organización y manejo efectivo del tiempo.
• Experiencia en manejo de clientes y resolución de conflictos.
• Contar con vehículo propio.
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