Agencia de Turismo Catacaos Tours Piura

14/11/2024

Términos y Condiciones de Uso del Canal Digital de Agencia de Turismo Catacaos Tours

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Bienvenido a nuestro canal digital de "Agencia de Turismo Catacaos Tours". Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios en línea, incluidas las reservas, pagos, cancelaciones y reembolsos. Al utilizar este canal digital, usted acepta los términos descritos a continuación.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder a nuestro canal digital, usted acepta los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios en línea.

2. Servicios de Reservas

A través de nuestro canal digital, usted puede consultar información, realizar reservas de paquetes turísticos, tours y servicios adicionales. Las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. "Catacaos Tours" se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier reserva en caso de situaciones extraordinarias, como fuerza mayor o problemas técnicos en la plataforma.

3. Política de Cobro

El usuario acepta las tarifas establecidas al momento de la reserva. Los precios pueden variar dependiendo de la temporada, disponibilidad y el tipo de servicio solicitado. El pago debe completarse en su totalidad antes del inicio del servicio turístico. Aceptamos pagos mediante:

- Tarjeta de crédito y débito
- Transferencias bancarias
- Otros métodos de pago disponibles en nuestro canal digital

Para asegurar su reserva, se requerirá el pago de un depósito no reembolsable equivalente al 20% del valor total del paquete turístico.

4. Política de Cancelación

Comprendemos que pueden surgir imprevistos. A continuación, se detallan las condiciones aplicables para cancelar un servicio reservado:

- Cancelación 15 días o más antes del servicio: Podrá cancelar su reserva con un reembolso del 80% del valor total (excluyendo el 20% del depósito inicial, el cual es no reembolsable).
- Cancelación entre 7 y 14 días antes del servicio: Se otorgará un reembolso del 50% del valor total del servicio.
- Cancelación con menos de 7 días de anticipación: No se otorgará reembolso.

Las solicitudes de cancelación deben ser realizadas por escrito a través de nuestro canal digital o al correo electrónico [email protected]

5. Política de Reembolsos

Si la cancelación se realiza en los plazos establecidos para ser reembolsables, el proceso de reembolso puede tomar hasta 15 días hábiles para procesarse. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo método de pago utilizado al momento de la reserva. En el caso de fuerza mayor, "Catacaos Tours" se reserva el derecho de ofrecer una reprogramación de la fecha en lugar de un reembolso.

6. Modificaciones de la Reserva

Si desea modificar su reserva, como cambio de fechas o servicios adicionales, deberá contactarnos al menos 10 días antes de la fecha programada. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden implicar cargos adicionales. "Catacaos Tours" se reserva el derecho de rechazar modificaciones solicitadas fuera del plazo establecido.

7. Uso de la Plataforma Digital

El uso de nuestro canal digital debe realizarse con fines personales y lícitos. Está prohibido:

- Reproducir, distribuir o utilizar la información disponible con fines comerciales sin autorización.
- Manipular o intentar acceder sin permiso a las bases de datos, sistemas de reserva o cualquier información confidencial de "Catacaos Tours".
- Utilizar el canal digital de manera fraudulenta o ilegal.

8. Limitación de Responsabilidad

"Catacaos Tours" no será responsable por:

- Daños indirectos o incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios digitales.
- Fallos en la plataforma o en las comunicaciones digitales debidos a factores externos.
- Cambios en los itinerarios o servicios turísticos que sean necesarios por condiciones climáticas, medidas sanitarias, u otros eventos de fuerza mayor.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, logos, imágenes, textos, y otros materiales en el canal digital de "Catacaos Tours" están protegidos por derechos de autor y marcas registradas. Está prohibido copiar, modificar o distribuir cualquier contenido sin nuestro consentimiento.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

"Catacaos Tours" se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro canal digital y entrarán en vigor de inmediato. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, nuestras políticas de cobro, cancelación o reembolso, puede comunicarse con nosotros a través de:

- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +51 955 537 731

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"Agencia de Turismo Catacaos Tours" agradece su confianza y compromiso con el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, y se compromete a ofrecerle un servicio de calidad en cada experiencia.

14/11/2024

Política de Protección de Datos de Agencia de Turismo Catacaos Tours

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1. Objetivo

La presente política de protección de datos tiene como finalidad garantizar la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes, empleados y proveedores en cumplimiento con las normativas nacionales sobre protección de datos. En "Agencia de Turismo Catacaos Tours" nos comprometemos a realizar un tratamiento adecuado, legal y transparente de los datos personales, respetando siempre los derechos de los titulares.

2. Alcance

Esta política aplica a todos los empleados, colaboradores y cualquier persona que maneje datos personales en nombre de "Catacaos Tours", ya sea de clientes, empleados, proveedores o terceros, en el ámbito de nuestras actividades turísticas.

3. Definiciones

- Datos personales: Cualquier información que permite identificar a una persona, como nombre, DNI, dirección, correo electrónico, teléfono, entre otros.
- Titular de los datos: Persona natural propietaria de los datos personales.
- Tratamiento de datos: Toda operación que realicemos con los datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, modificación y eliminación.

4. Recolección de Datos

Recolectamos datos personales de nuestros clientes y usuarios para la prestación de nuestros servicios turísticos, la gestión administrativa, y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Solicitamos únicamente los datos necesarios, con previo consentimiento del titular, y les informamos de los fines específicos para los cuales serán utilizados.

Los datos que podríamos solicitar incluyen:

- Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono, y correo electrónico.
- Información de identificación: DNI, pasaporte o documentos equivalentes.
- Preferencias de viaje e información de contacto en caso de emergencia.

5. Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

- Procesar reservas y gestionar servicios turísticos solicitados.
- Enviar confirmaciones de itinerario, recordatorios y actualizaciones de servicios.
- Atender solicitudes de los clientes y mejorar nuestra oferta de servicios.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis estadísticos.
- Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.

6. Seguridad de la Información

"Catacaos Tours" adopta las medidas de seguridad necesarias para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Estas medidas incluyen el uso de sistemas de encriptación, acceso restringido a la información, y capacitación regular a nuestro personal sobre buenas prácticas de manejo de datos.

7. Derechos del Titular

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

- Acceso: Conocer qué datos personales se encuentran en posesión de "Catacaos Tours".
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: Solicitar la eliminación de los datos personales cuando no sean necesarios para los fines especificados.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en situaciones específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico [email protected] con sus datos de contacto y el detalle de su solicitud.

8. Almacenamiento y Retención de Datos

Los datos personales serán almacenados solo por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas en esta política, o mientras sea requerido por disposiciones legales. Transcurrido este tiempo, los datos serán eliminados o anonimizados.

9. Transferencias de Datos

En "Catacaos Tours" no compartiremos ni transferiremos datos personales a terceros sin el consentimiento del titular, salvo cuando sea necesario para cumplir con obligaciones contractuales, o en cumplimiento de disposiciones legales. En caso de realizar transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que el receptor cumpla con un nivel adecuado de protección.

10. Modificaciones de la Política

"Catacaos Tours" se reserva el derecho de modificar esta política de protección de datos para adaptarse a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Toda actualización será publicada en nuestra página de Facebook y, de ser necesario, comunicada a los titulares de los datos.

11. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con la protección de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro encargado de protección de datos en el correo [email protected]

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"Agencia de Turismo Catacaos Tours" reafirma su compromiso con la protección de los datos personales de todos sus clientes, colaboradores y socios comerciales, garantizando un tratamiento responsable y seguro de la información.

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