Desde nuestra empresa, buscamos promover un turismo responsable mediante la atención personalizada, la inspiración a viajar, información precisa, atención cálida y de calidad. Diseñamos cada experiencia desde el punto de vista turístico y cultural (esto es, acercando a nuestros viajeros a lo local y autóctono de cada destino). Buscamos que las personas que nos contratan, disfruten y tengan la atención que a nosotros como viajeros, nos gustaría recibir.
Empresa inscrita en la República del Perú con Razón Social WE TRAVEL S.A.C y RUC 20603491450. Contamos con un Centro de Información Turística Digital, mediante nuestras Redes Sociales y Website y nuestra Oficina Administrativa está ubicada en la Calle Siete Borreguitos B7, Cusco, Perú.
We Travel declara que la información personal provista no será entregada en uso, comercializada, vendida, alquilada ni cedida de ninguna manera y que sólo será para mantener una comunicación con nuestros clientes o potenciales clientes.
Políticas de Contratación de Servicios:
1. Tarifas y Medios de Pagos: Todas las tarifas se expresan en dólares americanos sobre una base de ocupación doble. A criterio del Ejecutivo de Ventas se solicitará un prepago (Cuota 0) para congelar la reserva y el saldo se abona en un Plan de Pagos a convenir.
2. Itinerario: Los itinerarios se planean con gran cuidado aunque por razones operativas puede ser necesario cambiar el orden de las actividades o las rutas especificadas. Si bien tales casos pueden ser excepcionales, el itinerario general debe asumirse como una guía básica.
3. Políticas de Cancelación:
· Para pagos en cuotas, el no cumplimiento en las fechas pactadas es causal de cancelación automática si el cliente carece de voluntad de re negociar los saldos o si se adeudan más de dos vencimientos. En caso de retrasos en los abonos, estos deben notificarse con carta dirigida a Gerencia General y trae como consecuencia una penalidad del 5% sobre el valor de la cuota en vencimiento.
· Los nombres a los cuales se ha emitido boletería deben coincidir con los nombres de las personas que tomen el servicio.
· Los pasajeros deben verificar y asegurar la documentación conforme a toda legislación, visas y otros documentos requeridos para vuelos nacionales, internacionales o escalas. We Travel no será responsable ante ningún pasajero que se le niegue la entrada o el paso a cualquier país, estado o territorio sobre la base del incumplimiento de requisitos de documentación.
4. Cambios y Condiciones:
Adición y Reducción de pasajeros: En caso de Adición, se genera una nueva cotización conforme a la fecha en que se solicite sumar al nuevo pasajero.
Cambio de nombre: Se permiten gratuitamente hasta 90 días de la fecha de viaje, luego de ese período, los cambios están sujetos a un fee administrativo de 150 USD.
5. Penalidades por Cancelaciones (sobre el importe abonado):
Prepago (Cuota 0): No reembolsable.
Cancelaciones entre 210 y 180 días antes del viaje: Penalidad del 10%.
Cancelaciones entre 179 y 90 días antes del viaje: Penalidad del 30%.
Cancelaciones entre 89 y 60 días antes del viaje: Penalidad del 60%.
Cancelaciones entre 59 días y hasta la fecha de llegada: Penalidad del 100%.
6. Reprogramaciones: Toda reserva es válida para viajar dentro de los siguientes 18 meses a la fecha del prepago. Se permiten hasta tres reprogramaciones sin cargo, con un preaviso de 60 días antes a la fecha del viaje. Toda reprogramación que no cumpla con los requisitos antes mencionados estará sujeta a nueva cotización, respetándose los pagos abonados pero actualizando los saldos sujetos a nueva tarifa. Las reprogramaciones que se hagan para fechas de Semana Santa, Navidad y Año Nuevo, tendrán un recargo del 15% sobre la tarifa inicial.
7. Factores Externos: Ciertos servicios pueden ser modificados o cancelados por razones de fuerza mayor, caso fortuito, catástrofes naturales, decisiones gubernamentales, huelgas, disturbios, y todas aquellas que se encuentran ajenas a nuestro control. No se concederá reembolso alguno ante tales situaciones pero sí la posibilidad de reprogramar el servicio conforme al Punto 6.
8. Derecho de Admisión: La empresa no admite pasajeros en estado de ebriedad o bajo efectos de dr**as y estupefacientes. Cualquier actitud percibida sobre estos hechos será notificada a las autoridades competentes.
9. Reservas Abiertas: Operan con las mismas condiciones y plazos de reprogramaciones. Ver Punto 6.
10. Responsabilidad: La empresa no se responsabiliza en los siguientes términos:
· Inobservancia o incumplimiento por parte del pasajero o su entorno de los Protocolos de Seguridad y Reglamentos de Hoteles, Aeropuertos, Transportes y demás servicios.
· Retraso en horarios de circuitos (por parte del pasajero) que impliquen perder el servicio contratado.
· Falta de aptitud física para realizar cualquier actividad contratada. El pasajero debe contar con seguro de viaje para iniciar cualquier tour.
