+ TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL CANAL DIGITAL
*Políticas de Cobro:
Toda la documentación para los pagos será enviada de manera digital (correos electrónicos o dispositivos móviles )
*Formas de pago 2 opciones:
-A través del uso de tarjetas de crédito o debito pago online vía links de pago IZIPAY.
-A través del uso de aplicaciones de billetera electrónica (YAPE, PLIN, BIM)
-A través del uso
de transferencias bancarias dentro de Perú:
Los comprobantes de pago serán de manera digital.
+ CONDICIONES DEL SERVICIO
Reservaciones inmediatas en nuestros Canales Digitales (Facebook, Instragram, What´s app)
Nuestra plataforma no acepta la opción de SOLO RESERVACIÓN. Todas las reservaciones de viaje hechas a través de nuestros canales digitales, TRADICION PERU TOURS son procesadas inmediatamente y las compras de tickets de bus son confirmadas instantáneamente. realiza una compra a través de nuestros sitios, Ud. acepta enviar la información relacionada y requerida para el viaje, incluyendo los nombres de los pasajeros y de la persona a cargo de la compra, fechas de nacimiento y números de identificación, u otros necesarios para la compra, a nuestros servidores. está pagando con una tarjeta de crédito. Una vez realizado el cargo, le enviaremos una notificación al correo electrónico incluido en la información de compra. Si Ud. no recibe los correos electrónicos de confirmación debido a problemas de sus correos electrónicos, servidores o empresas que le proveen del servicio de correo electrónico o la información ingresada no es la correcta, TRADICION PERU TOURS no acepta ninguna responsabilidad derivada de este hecho. Recuerdo revisar sus cuentas de correo electrónico 24 a 48 horas después de realizar su reservación. Por favor tome en cuenta que un agente de viajes revisará la información de su reservación y verificará que toda la información necesaria está completa antes de confirmar su reserva.
+ CONDICIONES GENERALES Y ESPECIFICAS DE LOS VIAJES
*Modificaciones de fecha, cancelaciones y reembolsos
**Cambios de fecha:
Si Ud. necesita hacer un cambio y/o cancelación, avísenos inmediatamente. Inca Lake notificará al cliente si es posible procesar la solicitud y cuáles serían las penalidades, costos adicionales y pasos para poder procesar la solicitud. El cliente deberá enviar INMEDIATAMENTE un correo electrónico a [email protected] y llamar al número de teléfono indicado en el correo electrónico de confirmación y esperar a que uno de nuestros agentes confirme los cambios y/o cancelación. TRADICION PERU TOURS les informará los costos asociados a estos cambios, si son posibles de realizar. Debemos recalcar que, con los boletos comprados a través de TRADICION PERU TOURS, la no cancelación del boleto resultará en la empresa de bus continúe el viaje asignando un estatus de “NO SHOW o no presentación” al (los) pasajeros, lo que resulta en la pérdida de completa de derechos de reembolso por parte del (los) pasajero (s).
**Cancelaciones y reembolsos
No aplicará ningún tipo de Reembolso si se cumplen las siguientes condiciones
Los pasajeros no tendrán derecho a reembolso de fondos si se les rehúsa el abordaje del bus debido a:
Imposibilidad de presentar la documentación requerida (pasaportes; cédulas de identidad; u otras que certifiquen la legalidad de su estadía en el país);
Presenten documentos inválidos o vencidos;
Imposibilidad de cumplir con las leyes vigentes del país;
Cualquier otra razón no causada por la empresa de buses o Inca Lake. Si lo anterior no es su caso, entonces sí puede pedir un reembolso
Para cancelar un viaje, solamente necesitamos el número único de identificación del ticket y el correo electrónico que se utilizó para realizar la compra.
**Las condiciones de reembolso son:
Si el pedido de cancelación se hace al menos 72 horas antes del viaje, nosotros le reembolsamos el 80% del valor del ticket que compró. Comisiones e impuestos no se reembolsan. El 20% será cargado por gastos administrativos y comisiones de las pasarelas de pago por el uso de tarjetas de crédito o débito. Si el pedido de cancelación se hace al menos 48 horas antes del viaje, nosotros le reembolsamos el 50% del valor del ticket. Cobramos el 50% restante por gastos administrativos y penalidad por cancelación. No podremos reembolsar el ticket si el pedido de cancelación se hace entre 48 horas y el momento del viaje. Cobraremos el 100% del total pagado. Envíe los detalles de cancelación al siguiente email: [email protected]
+ POLITICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES
TRADICION PERU TOURS en cumplimiento a lo establecido en la Ley 29733 Ley de Protección de Datos Personales y sus modificatorias, se compromete a garantizar el derecho fundamental a la protección de los datos personales, previsto en el artículo 2 numeral 6 de la Constitución Política del Perú, obtenidos de sus accionistas, clientes, proveedores, personal, colaboradores y cualquier otra persona natural que tenga contacto con TRADICION PERU TOURS, para garantizar el ejercicio de sus derechos. El objetivo del presente documento es establecer las directivas necesarias para el tratamiento de los datos de carácter personal contenidos en los bancos de datos de TRADICION PERU TOURS, de acuerdo a lo establecido en la Ley 29733 y sus modificatorias ya sean digitales o físicos, los cuales son inscritos en el Registro Nacional de Banco de Datos. La Política Corporativa de Protección de Datos Personales de TRADICION PERU TOURS cubre todos los procesos que gestionen datos personales de clientes, proveedores de servicios, personal, colaboradores que laboren o tengan relación directa con la Empresa. La política será conocida por y cumplida a cabalidad por todo el personal de TRADICION PERU TOURS. La presente Política se integra con el Manual de Seguridad de la Información y documentación relacionada a Gestión de Activos de Información, en el marco de la Gestión de Riesgos de la Entidad. TRADICION PERU TOURS protege los datos personales, basada en las siguientes directivas:
Cumplir con las disposiciones legales y contractuales vigentes en materia de protección de datos personales, con las medidas de seguridad correspondientes. Garantizar los derechos de privacidad, intimidad, honra y el buen nombre, en el tratamiento de los datos personales que recopile la Empresa, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recursos y nivel de protección adecuado. Custodiar e impedir el acceso a los datos de carácter personal a cualquier tercero ajeno; garantizando el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales. Asimismo, informar al usuario que será el único responsable de los datos que consigne en los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. Establecer y difundir las responsabilidades del personal y colaboradores de la Empresa respecto al tratamiento de datos personales. Sensibilizar y capacitar al personal y colaboradores de TRADICION PERU TOURS a través de mecanismos adecuados de comunicación, a fin de fortalecer los objetivos, valores y compromisos en el cumplimiento de la presente política. Asegurar el aprovisionamiento de los recursos requeridos para establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente la implementación de los normado. La administración emitirá la normativa y otras herramientas pertinentes que contengan los detalles requeridos para la adecuada aplicación de la presente Política.
