En CALCATOUR promovemos la belleza natural de los recursos naturales mediante el turismo vivencial POLITICA DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES:CALCA TOUR es una empresa creada de acuerdo con las leyes peruanas, estando comprometida con proteger la seguridad y confidencialidad de la información de todas las personas que puedan interrelacionar con CALCA TOUR, respetando las disposiciones establecidas
en la Ley No. 29733, Ley de protección de datos personales, su reglamento aprobado por decreto supremo 003-2013-JUS, y sus normas complementarias
2. COMPROMISOS DE CALCA TOUR RESPECTO A LOS DATOS PERSONALES DE TERCEROS:CALCA TOUR considera de suma importancia proteger la seguridad y confidencialidad de los datos personales de todas las personas con las que se interrelaciona por lo que asume los siguientes compromisos:
a) Efectuar el tratamiento de datos personales solo si cuenta con el consentimiento previo expreso e inequívoco del titular. b) No se recopilará información personal por medios ilícitos o fraudulentos. c) Se utilizará únicamente la información con fines autorizados por el titular de los datos personales. d) Se atenderá con agilidad dentro de los plazos establecidos en el marco legal las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO que fueren presentados por el titular de los datos personales. e) Se adoptará las medidas necesarias para asegurar la confidencialidad de los datos personales obtenidos. f) Cumplir con la normativa vigente sobre la protección de datos personales.
3. PRINCIPIOS: De acuerdo a la conformidad con la Ley y el reglamento establecido, CALCA TOUR se compromete a respetar los siguientes principios:
a)Principio de finalidad, que impone a quien recopila datos personales a la obligación de hacerlo con una finalidad previamente determinada. b)Principio de consentimiento, que obliga a quien realice algún tratamiento de datos personales a obtener permiso previo del titular de los datos personales. c)Principio de proporcionalidad, que obliga que el tratamiento de datos personales sea relevante y no excesivo. d)Principio de seguridad, que obliga a la implementación de las medidas de seguridad necesarias para proteger la seguridad de la información personal. e)Principio de calidad, se dispone que el tratamiento de datos personales será de manera veraz, exacto, actualizado y pertinente
f)Principio de legalidad, todo el tratamiento de datos personales se realizará conforme ley.
4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Los datos personales recopilados por CALCA TOUR serán usados para las siguientes finalidades. a)Un mejor manejo de información y comunicación de CALCA TOUR y sus clientes, trabajadores, seguidores y proveedores. b)Cumplir con las derivaciones de los clientes comerciales
c)Actualizar, confirmar y corregir la información de los clientes, trabajadores, seguidores y proveedores. d)Evaluación de profesionales que postulan a cargos en CALCA TOUR. e)Determinar e identificar a clientes que visiten las instalaciones. f)Dar respuestas personalizadas a solicitudes, reclamos y/o quejas por parte de los usuarios/clientes. g)Brindar información a entidades públicas en ejercicio de sus funciones legales u orden judicial.
5. DERECHOS DE TITULARES: Según la ley los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
a)Derecho de acceso e información: el titular del dato personal puede obtener información sobre sí mismo en el banco de datos de CALCA TOUR. b)Derecho de rectificación, actualización e inclusión: el titular de los datos personales tiene derecho a la actualización, rectificación e inclusión, al ser inexacto, incompleto, omisión, falsedad o error. c)Derecho de cancelación o supresión: el titular puede solicitar la cancelación dl uso de sus datos personales o suscripciones en cualquier momento. d)Derecho de oposición: el titular de los datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento a medida que no tenga justificación contractual o legal.
6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO: Los clientes o usuarios podrán ejercer sus derechos de Ley para lo cual deberá seguir el procedimiento establecido por CALCA TOUR, mediante la presentación de su documento de identidad en la oficina, enviando su solicitud y/o consulta a [email protected] o al celular 916714071.
7. PROHIBICIONES: Para los trabajadores, funcionarios o empleados de CALCA TOUR no deberán:
a)Tratar los datos personales de los clientes sin obtener previamente el consentimiento del titular. b)Utilizar los datos personales con una finalidad distinta. c)Compartir los datos personales recopilados por CALCA TOUR sin justificación laboral. d)Negar u obstaculizar el ejercicio de los derechos ARCO por parte de los titulares de los datos personales. e)Incumplir su deber de confidencialidad. f)Hacer uso de los datos personales sin respetar los principios señalados en el número 5 del presente documento.
8. CONFIDENCIALIDAD: CALCA TOUR adoptara todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal recopilada, como también los trabajadores, funcionarios y/o cualquier tercero que tenga acceso a la base de datos, siendo asi una obligación mantener confidencialidad, cumpliéndose en todos los contratos y suscripciones con sus colaboradores, trabajadores, proveedores y público en general.
9. TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE CANAL DIGITAL: Al hacer uso de nuestras redes sociales (CANALES DIGITALES), el cliente acepta los términos y condiciones de acceso y uso. Por defecto se le denominara “USUARIO” a cualquier persona que ingrese a cualquiera de nuestras redes sociales de CALCA TOUR. Mediante estos canales el usuario tendrá acceso a cualquier tipo de comunicación o interacción con CALCA TOUR, cada canal contiene términos y condiciones específicas aplicables a los productos y servicios anunciados. La información expuesta en los canales digitales ha sido realizada con el fin de informar al usuario sobre CALCA TOUR y los servicios que están disponibles a través de internet. En existencia de algún error, insuficiencia, vencimiento de termino o duda de la información divulgada, se agradece al usuario comunicarse con CALCA TOUR de la existencia de ese inconveniente mediante el correo [email protected] o en la página CALCA TOUR | Facebook . CALCA TOUR no asume responsabilidad por el contenido de la información, servicios, productos de sitios enlazados en los canales digitales que no sean propiamente de CALCATOUR. Solo los servicios y productos descritos en nuestros canales están sujetos a los reglamentos aplicables por CALCA TOUR. CALCA TOUR ofrece sus tarifas y condiciones en su página, no garantiza la reservación de tarifas sin ser confirmado mediante una transacción de compra mediante las redes sociales, en contacto por la web o por correo electrónico y se confirme la transacción.
10. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACION EN LOS CANALES DIGITALES:
a)Los productos y servicios ofrecidos en los canales digitales solo podrán ser adquiridos por personal mayores de edad. Los menores de edad podrán ser usuarios de los productos y servicios que se ofrece, siempre y cuando actúen con sus padres, autorizados por sus padres o un representante legal. b)El acceso a los canales digitales es gratuito para el usuario y no exige previa suscripción o registro. No obstante, el uso de algunas funcionabilidades solo se podrá realizar mediante una suscripción o registro del usuario. c)CALCA TOUR se reserva el derecho de modificar, actualizar, suspender uno o varios canales digitales, cobrar al usuario por uso, acceso a servicios y/o funcionalidades ofrecidas. d)CALCA TOUR implemento en los canales digitales una forma de pago para la adquisición de los productos o servicios, admitiéndose así pagos a través de visa, transferencias, yape, entre otros para la compra en línea.
11. CONDUCTAS VINCULADAS A LA EXPLOTACION SEXUAL DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES (AFICHE EN VERSION DIGITAL: ESNNA)
POLITICA SOCIOCULTURAL:
La explotación sexual infantil es una violación a los derechos de· los niños, niñas y adolescentes, que afecta su desarrollo físico, psicológico y social; niega. su derecho la supervivencia en su participación en asuntos que la afectan. Explotación Sexual de Menores de Edad consiste en el uso de Niños y Niñas Adolescentes con fines sexuales, pornográficos o eróticos a cambio de un pago u otro beneficio. Esta es una forma de violencia y constituye una violación de sus derechos. En la Agencia CALCA TOUR rechazamos, denunciamos y condenamos la. explotación Sexual die Niñas, Niños y Adolescentes- ESNAA y asumimos el código del menor y del adolescente, como principios de protección contra todo tipo de explotación laboral.
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y DILIGENCIA DEBIDA EN LA INTERFAZ PARA COMPRADAS EN LINEA (PROCESO DE PAGOS):
POLITICAS DE RESERVA, COBRO, CANCELACION Y REEMBOLSO
I. POLITICA DE RESERVA: La reservación se dará lugar después de darse conformidad al pago por el servicio o producto. Las reservaciones en línea con pagos en canales digital esta sujeta adicionalmente a comisiones propias del banco o ente financiero, según el método elegido, una vez confirmado el pago se realiza la reservación. POLITICA DE COBRO:
a) TRANSFERENCIA BANCARIA
Banco BBVA-BANCO BCP
b) PAGO POR APLICATIVOS DE COBRO DIGITALES: El pago es de manera segura y sin comisiones altas, las tarifas de productos y servicios están sujetas a cambios sin previo aviso, excepto las tarifas ya pagadas. CANCELACION:
El no presentarse el cliente en el lugar acordado para el inicio del servicio, dará lugar a la pérdida total del servicio contratado sin derecho a devolución alguna. Asimismo, la cancelación del servicio contratado tiene un descuento del 50% del total y tendrá que ser comunicado en un mínimo de 24horas antes de la hora acordada. Algunos servicios pueden ser cancelados por condiciones del tiempo o condiciones climáticas, en tal caso no será otorgado ningún reembolso como resultado de cancelaciones ajenas a nuestro control. IV. REEMBOLSO: el reembolso se aplicará de acuerdo a las políticas de cancelación. Asimismo, el reembolso será devuelto a la cuenta que realizo la cancelación en un plazo de 2 horas de haberse confirmado la cancelación con el 50% de descuento según lo establecido.
