CV TRAVEL | Términos, Condiciones Y Políticas
El uso de nuestros servicios turísticos adquiridos por estos medios digitales (Facebook, Instagram y WhatsApp) de la Agencia CVTRAVEL se rige por los términos, condiciones y políticas que a continuación se mencionan.
1. Solicitud De Cotización Y Reserva
Somos una agencia online que atiende 24 horas (lunes a Domingo), posterior a la solicitud se da re
spuesta en un plazo máximo de 72 horas y las cotizaciones y reservas pueden solicitarse por los siguientes medios:
Via WhatsApp: +51910925491 /+51954833201
G-mail: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/cvtravel.peru/
Instagram: https://www.instagram.com/cvtravel.peru
1.2. Tarifas y Servicios
Los precios están expresados en soles en caso de ciudadanos peruanos y en dólares para los ciudadanos extranjeros a tipo de cambio del día.
1.2.1. Peruanos: Están sujetos a realizar el pago de impuestos IGV (18%) (Consultar al agente de viajes).
1.2.2. Extranjeros: Son exonerados del pago de impuestos.
1.2.3. Modalidades de Servicios: Tours en compartido y tours en privado en idioma español e inglés (se pueden solicitar otros idiomas). Los tours o paquetes turísticos no incluyen vuelos ni estadía, pero pueden ser solicitados como servicios adicionales. La alimentación está incluida solo si se indica en la información de cada tour. Todos los servicios están sujetos a interrupciones o cancelaciones en casos de: Huelgas imprevistas, disposiciones del gobierno, condiciones climáticas, desastres naturales.
1.3. Consideraciones en menores de edad: Las tarifas en menores de edad (2-17 años) están sujetas a las políticas del ministerio de cultura, empresas operadoras, de transporte y hoteles.
1.4. Hoteles: Está sujeto a disponibilidad y se realiza la confirmación de la reserva previo al pago de mínimo 2 noches o el 100% de ser el caso.
1.4.2. Boletos Aéreos: El precio de los boletos aéreos están expresados en dólares americanos estando sujeto a cambios sin previo aviso, de acuerdo a la disponibilidad de espacios; y para su reserva o compra es necesario el pago del 100% del monto total. El horario, ruta y número de vuelo están sujetos a cambios por la misma aerolínea, CVTRAVEL no se responsabiliza por la modificación, retraso o cancelación del mismo, pero nos comprometemos en asesorarle. Nuestra agencia es un intermediario en la comercialización del ticket aéreo, con la sugerencia que podamos brindarle en rutas, horarios y conexiones. En caso de pérdida, reembolso o cambios (de fecha, ruta, hora, tarifa u otros) CV TRAVEL aplicará las condiciones de venta estipuladas por la aerolínea.
1.5. Condiciones de Pago:
1.5.1. Hoteles: Deposito de mínimo 2 noches o 100% del total de ser el caso.
1.5.2. Boletos Aéreos: Deposito del 100% del total.
1.5.3. Tours y Paquetes Turísticos:
1.5.3.1. Anticipo: Para confirmar la reserva de los servicios turísticos es necesario que el cliente realice el pago del 50 % del total dentro de las 48 horas de haber aceptado. El pago anticipado es solicitado para garantizar y confirmar la disponibilidad de los servicios turísticos. De no contar con el anticipo mencionado, CV TRAVEL está en el derecho de modificar el programa turístico ofrecido tanto en precio como horarios.
1.5.3.2. Saldo: El 50% restante del pago deberá ser cancelado en un plazo máximo de 12 horas posterior a su llegada o arribo a la ciudad del Cusco. Para la emisión de boleta o factura procede posterior al pago del 100% de los servicios.
1.5.3.3. Reserva de tours o paquetes turísticos dentro de las 48 horas de anticipación: En caso de reservas y compras con menos de 48 horas de anticipación, el cliente deberá realizar el pago del 100% del total.
1.6. Métodos De Pago:
1.6.1. Efectivo: Solo aplica para el pago del 50% restante o saldo del monto total y la entrega es directamente a la persona con la que adquirió los servicios.
1.6.2. Deposito O Transferencia Bancaria:
1.6.2.1. Banco Bcp Soles
-Nombre y Apellidos: Dante Javier Quispesivana Palomino.
-N° Cuenta: 285-19143794-0-31
-N° Cuenta Interbancaria: 002-28511914379403151
1.6.2.2. Banco Interbank Soles
-Nombre y Apellidos: Dante Javier Quispesivana Palomino.
-N° Cuenta: 431-3207986508
-N° Cuenta Interbancaria: 003-431-013207986508-46
1.6.2.3. Banco Interbank dólares
-Nombre y Apellidos: Dante Javier Quispesivana Palomino.
-N° Cuenta: 431-3057336053
-N° Cuenta Interbancaria: 003-431-013057336053-49
1.6.3. Aplicativos Móviles:
1.6.3.1. Yape
-Nombre y Apellidos: Dante Javier Quispesivana Palomino.
-N° Celular: 958199955
1.6.3.2. Plin
-Nombre y Apellidos: Dante Javier Quispesivana Palomino.
-N° Celular: 958199955
Al efectuar el pago mediante transferencia o depósito bancario y por aplicativos móviles, es necesario enviarnos la constancia (Foto o captura de pantalla) vía WhatsApp, Facebook o Instagram, a fin de verificar con nuestro banco. El pago por depósito bancario, puede incurrir en gastos o comisiones bancarias no incluidas en la cotización. En caso de otros bancos consultar.
1.7. Anulaciones, Reembolsos Y Penalidades
Toda anulación de viaje debe ser expuesta por escrito mediante G-mail ([email protected]) indicando el motivo. Las anulaciones de viaje están sujetas a penalidades y/o gastos administrativos, según sea el caso por parte de operadores, establecimientos hoteleros, transporte y demás. ANULACIONES PENALIDAD
16 a más días antes del viaje 50 % del monto pagado
07 – 15 días antes del viaje 75% del monto pagado
03 – 06 días antes del viaje 85% del monto pagado
48 horas antes del viaje 100% del monto pagado
Tickets de tren, avión y entrada a Machu Picchu. No reembolsable
1.8. Cancelaciones Por Condiciones Climatológicas
La empresa no se responsabiliza por cancelaciones debido a factores climáticos ajenos a su control.
1.9. Cancelaciones Por Efectos Personales De Los Pasajeros
CV TRAVEL se reserva el derecho, a su solo criterio, de rechazar brindar el servicio de cualquier persona que se halle bajo el efecto de alcohol o dr**as, o de cualquier forma esté fuera del control de sus facultades, o que, por cualquier circunstancia o estado, signifique un peligro actual o potencial para su propia seguridad y/o la de los demás pasajeros. En cualquiera de estas situaciones no aplica ningún tipo de reembolso.
1.10. Responsabilidades
Según la naturaleza de nuestros servicios, el cliente asume los riesgos en total conocimiento de causa a no pasar la responsabilidad de cualquier accidente a CV TRAVEL, los guías o a los diferentes prestatarios de servicios. Asimismo, no somos responsables por lesiones, daños, enfermedades, perdidas u otros contratiempos que puedan ocurrir por culpa de terceros, disturbios, o desastres naturales, pero si nos comprometemos a brindar todo el asesoramiento correspondiente en el tratamiento del viaje del pasajero. Ciertos servicios incluidos o adicionales dentro de los programas ofrecidos como alojamiento, alimentación, transporte, tours, etc. son contratados a proveedores independientes sobre los cuales CV TRAVEL no tiene control inmediato, pero si un seguimiento de su desarrollo. Al momento de pagar el 50% de adelanto por la reserva del programa turístico, el cliente certifica que no presenta ninguna condición física o discapacidad que pudiese causarle peligro durante el viaje, por lo tanto, le sugerimos realizar un chequeo médico antes de viajar. Le recomendamos revisar la vigencia de su seguro médico personal a fin asegurarse que éste tenga cobertura en el extranjero en casos de perdida, enfermedad, lesiones o muerte, de lo contrario pueden contratar un seguro de viajes internacional desde su lugar de origen. Los programas y servicios turísticos ofrecidos por CV TRAVEL no incluyen ningún tipo de seguro Médico o contra accidentes. POLITICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De acuerdo a Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo 003-2013-JUS, cumplimos en informar y garantizar lo siguiente:
Principios Rectores
CV TRAVEL se compromete a cumplir con los principios rectores establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales durante el tratamiento de los datos personales. Obtención Y Tratamiento De Datos Personales
La obtención de los datos personales se realiza a través de medios escritos, registros electrónicos, fuentes de acceso público, entre otros, los mismos forman parte de nuestros bancos de datos de los cuales somos titulares y responsables. Todo tratamiento de datos personales será previo consentimiento libre, expreso e informado de su titular. Los datos personales podrán ser tratados para el cumplimiento de nuestros servicios turísticos (transporte, alojamiento, traslados, excursiones, entre otros), facturación electrónica, para la selección y administración de personas y para la atención de servicios profesionales de terceros, así como para fines estadísticos e históricos. Solo se transferirán los datos personales con el consentimiento de su titular, a excepción de ser requeridos por empresas de administración pública, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando este establecido por la Ley. Se han definido las políticas y procedimientos necesarios que garantizan la seguridad de los datos personales, con el fin de evitar cualquier alteración, pérdida y/o tratamiento
