26/07/2023
Buna ziua, dragi prieteni! Iata, d**a o pauza in care ne-am ocupat de o disertatie si niste probleme de sanatate, revenim cu forte proaspete sa va povestim putin din aventura noastra patinata. Au trecut cateva luni de la "marea" deschidere si iata cateva lectii invatate:
1. Lectiile mai dure - povestea aerului conditionat.
Fiind o vara mai racoroasa, temperatura in apartament, aflat la parter, nu a trecut niciodata de 26 de grade C, asa ca nu ne-am gandit sa investim intr-un aer conditionat. Dar canicula a venit, iar temperatura in apartament a urcat la 28 de grade C, iar noi trebuia sa primim clienti. Necaz mare, ce sa zicem, pana am gasit o firma care sa monteze aerul conditionat cat mai repede, adica in 2 saptamani. Ne-am dat seama ca daca ne-am obisnuit cu "traiul pe repede inainte", in care orice doresti se poate achizitiona in 48 de ore. O viziune naiva, dar o lectie importanta. In orice caz, am semnat contractul si in timp ce asteptam am achizitionat un ventilator pentru apartament, iar sotul a ramas o noapte intreaga sa lase racoarea sa intre, dar fapta era implinita, in apartament era prea cald. Si asa ne-am ales cu o nota de 5 la confort, bine meritata de altfel, dar, culmea, 10 la toate celalalte masuratori luate de Booking. A treia zi d**a plecarea clientilor, aerul conditionat era montat, iar temperatura nu trece de 26 de grade C din nou. In concluzie, inveti si din prostie, vorba aceea, un sut in posterior, un pas inainte, dar, vai, ce doare! La cat mai putine suturi in viitor!
2. Oare unde am gresit? - povestea "am primit 9.7 pentru curatenie si nu stim de ce, iar acest fapt ne sacaie"
Curatenia este importanta pentru noi. Oriunde mergem, oricat de ponosit e un loc, atat timp cat e curat, chiar nu conteaza. Nu putem suferi par in baie, mizerie sub pat sau praf in gurile de aerisire, sa nu vorbim de muradrie in general. Am vazut astfel de imagini atat in cazari individuale, cat si in hoteluri de renume, si nu ne dorim asa ceva pentru clientii nostri, pentru ca nici noua nu ne place. Va puteti imagina ca pentru noi notele mari pentru curatenie de pe Booking si Airbnb sunt deosebit de importante, asa ca atunci cand am primit un 9.7 pentru curatenie, ne-a dat un pic peste cap. Nu pentru ca facem cea mai impresionanta curatenie, ci pentru ca nu am primit nici un comentariu, doar nota. Cat traim, invatam, si chiar ne prind bine comentariile negative pentru ca ne ajuta sa ne dezvoltam. Oare ce nu am facut bine? Poate ne va lamuri un client viitor.
Cam atat pentru astazi, oricum am povestit mult. Va dorim o saptamana minunata si va asteptam pe la noi (avem si aer conditionat acum :D )!
