PCCI PCCI Group is a multinational BPO company operating in Africa, Europe and Middle East countries. More information can be found at www.pcci-group.com

Leading contact center outsourcing provider in emerging markets, PCCI Group has quickly emerged as a key player delivering consistent and branded customer experience. Founded in September 2001, the Group now has several locations in Europe, Africa and Middle East and employs over 5,000 of people. More than a contact center, we bring tailored value added solutions to our customers in the management

of their customer service with a range of capabilities through our sites located in 20 locations across the globe. PCCI Group delivers its services primarily in English, French and Arabic and has multiple fortune 500 companies as clients including European, North American and African leaders in telecommunications, media, BFSI, energy, retail & tourism PCCI Group is part of Teyliom Global Capital.

06/12/2024
10/09/2024

Haie d'honneur, pardon, Cercle d'honneur pour YAYE OUMY DIEYE la PCCIENNE championne 2024 du Sénégal de TAEKWONDO.👊👊👊

18/07/2024

Sanekh Artiste Comédien et Ambassadeur de la Sonatel était de passage ce Jeudi 18 Juillet 2024 à PCCI.👊👍❤

13/07/2024

FORUM DE L'EMPLOI

PCCI RECRUTE UN SITE MANAGER Missions Principales  Garantir l’atteinte des objectifs vis-à-vis de l’entreprise et des cl...
16/05/2024

PCCI RECRUTE UN SITE MANAGER

Missions Principales

Garantir l’atteinte des objectifs vis-à-vis de l’entreprise et des clients
Garantir le CA prévisionnel du site et son bon fonctionnement
Etre l’interlocuteur privilégié des clients par rapport à la gestion en interne

Formations et expériences requises

Bac + 4/5
Expériences d’au moins 3 ans en Centres d’appels aux postes de Responsable de Production, Responsable de Plateau, Responsable de compte
Maîtrise de Word, Excel, Word, Outlook, PowerPoint et la navigation Internet Explorer
Très bonne maîtrise de l’Anglais
Très bonne maîtrise du Portugais/Créole

Compétences Minimales
Management type SWOT (Strengths, Weaknesses, Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces)
Connaissances managériales renouvelées
Connaissances pointues sur l’environnement IT et NTIC et des enjeux économiques pertinents pour l’activité

IV. Exigences Minimales
Management d’équipe qui se caractérise par un esprit visionnaire de long terme
Capacité à communiquer sur de multiples enjeux en amont et en aval
Exposition au risque
Insuffler un degré d’excellence aux équipes


Le dossier de candidature devra comprendre les pièces ci-après et être envoyé par mail à l’adresse [email protected]

Une lettre de motivation
Un CV à jour (avec des informations claires et précises)

Délai de rigueur pour le dépôt des candidatures : 23 Mai 2024
Plus d'infos : Tel : +221 33 869 72 79 WhatsApp : +221 77 646 98 41

PCCI RECRUTE UN RESPONSABLE DE COMPTE OFFSHORE   MISSIONS PRINCIPALES:  Concevoir et Piloter des programmesDéveloppement...
16/05/2024

PCCI RECRUTE UN RESPONSABLE DE COMPTE OFFSHORE


MISSIONS PRINCIPALES:

Concevoir et Piloter des programmes
Développement et Amélioration continue des outils de pilotage
Mise en œuvre et Développement des stratégies commerciales
Manager des équipes de Superviseurs dans l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs de production

FORMATIONS & EXPERIENCES REQUISES

Bac + 4 minimum
Expériences professionnelles d’au moins deux(02) ans dans des métiers de centres d’appels
Expérience en management d’équipe obligatoire

COMPETENCES MINIMALES

Connaissances des nouvelles technologies et des enjeux économiques pertinents pour l’activité d’outsourcing off-shore
Gestion de projets
Planification ressources (agents, fichiers etc.)
Contrôle et développement de compte
Suivi des budgets et coûts de fonctionnement
Maîtrise des stratégies utilisées en centre de contact ou en marketing direct / bonnes connaissances de l'industrie des télécommunications, des banques et assurances, de l’e-commerce, de l’énergie
Connaissances des logiciels et applications en service dans l’entreprise
Maîtrise de Word, Excel, Word, Outlook, PowerPoint et la navigation Internet
Aisance sur la communication digitale

EXIGENCES MINIMALES

Gestion des compétences et des performances
Capacité à travailler sous haute pression et à délivrer des résultats en phase avec les objectifs
Management d’équipe de proximité favorisant la montée en compétence des collaborateurs leur performance tout en œuvrant pour leur épanouissement dans leurs fonctions
Capacité à communiquer sur de multiples enjeux en amont et en aval
Capacité à créer l’adhésion autour de soi et à guider son team
Etre organisé et méthodique
Exposition au risque
Imposer un degré d’excellence à ses Superviseurs


Le dossier de candidature devra comprendre les pièces ci-après et être envoyé par mail à l’adresse : [email protected]

un CV à jour (avec des informations claires et précises)
une lettre de motivation

Délai de rigueur pour le dépôt des candidatures : 22 Mai 2024

Plus d'infos : Tel : +221 33 869 72 79 WhatsApp : +221 77 646 98 41

PCCI RECRUTE DEUX (2) ADMINISTRATEURS RESEAUX & SECURITE MISSIONS PRINCIPALES Gérer toutes les plateformes réseaux du Gr...
16/05/2024

PCCI RECRUTE DEUX (2) ADMINISTRATEURS RESEAUX & SECURITE

MISSIONS PRINCIPALES

Gérer toutes les plateformes réseaux du Groupe à travers les différents sites des pays
Assurer la disponibilité totale de tous les services fournis par les plateformes réseaux
Définir et documenter l’architecture des réseaux (diagramme de l’architecture des réseaux)
Superviser la construction du réseau
Fournir des études d’impact sur l’intégration de nouveaux composants systèmes et réseaux et/ou la mise à jour de nouveaux équipements, services et fonctionnalités
Proposer des Plans de Reprise d’Activité, de Contingence et de Continuité d’Activité

FORMATIONS & EXPERIENCES REQUISES

Diplôme d’école d’ingénieurs avec une spécialité réseaux et sécurité
Avoir au moins sept (7) ans d’expérience comme administrateur réseau et sécurité

COMPETENCES MINIMALES

Connaissance des matériels réseaux routeurs et commutateurs (Cisco, ou autres…) et pare-feu (Cisco de préférence, Fortinet, Checkpoint…)
Connaissance des Architectures Serveurs, notamment de Virtualisation et de Sauvegarde
Maîtrise des réseaux LAN, MAN, WAN, Wifi, Data center
Maîtrise des protocoles et normes réseau (protocole routés, protocoles de niveau 2, routage statique et dynamique, protocoles sécurisés, IPSEC, AAA…)
Maîtrise des environnements suivants : Microsoft, Cisco, Linux
Maitrise d’outils de virtualisation
Maitrise de la sécurité informatique (pare-feu, authentification, protocoles sécurisés, antivirus…)

EXIGENCES MINIMALES

Rigueur et méthodologie
Force de conviction
Bon sens relationnel
Esprit analytique
Curiosité
Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques

Le dossier de candidature devra comprendre les pièces ci-après et être envoyé par mail à l’adresse [email protected]

Une lettre de motivation.
Un CV à jour (avec des informations claires et précises).

Délai de rigueur pour le dépôt des candidatures : 22 Mai 2024

Plus d'infos : Tel : +221 33 869 72 79 WhatsApp : +221 77 646 98 41

Seynabou 👊
03/04/2024

Seynabou 👊

Le pouvoir aux femmes
03/04/2024

Le pouvoir aux femmes

C mérité Mme Sambou. Bravoooooo Tony.
03/04/2024

C mérité Mme Sambou. Bravoooooo Tony.

03/04/2024
Mercredi PEACCI👊👊 Bravoooooo les Snipers
03/04/2024

Mercredi PEACCI👊👊 Bravoooooo les Snipers

Bravo les gars. Fire Boooommmm !
19/03/2024

Bravo les gars. Fire Boooommmm !

PCCI DAKAR 8 MARS 2024
18/03/2024

PCCI DAKAR 8 MARS 2024

8 mars 2024, dons en denrées et en espèces de l'Amicale des femmes du groupe PCCI au profit des enfants orphelins du Vil...
16/03/2024

8 mars 2024, dons en denrées et en espèces de l'Amicale des femmes du groupe PCCI au profit des enfants orphelins du Village SOS de la SICAP BAOBAB de Dakar.

Bravo chères PCCIENNES 👏
15/03/2024

Bravo chères PCCIENNES 👏

Adresse

Point E
Dakar
10700

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