澎湖日安。好夢民宿 GDGN

25/12/2024

Hello ～各位喜愛澎湖的旅客們Merry Christmas 🎄 🎁 🧡
2025 花火節煙火施放時間也同時熱騰騰出爐囉～～～
住宿、行程可以搶先安排嘍！！！我們明年見。

❤️2025 / 4 / 28 試放場
🧡2025 / 5 / 5 正式開幕
💛2025/5 / 5～ 6 /26每週一、四
💚2025/ 7 月每週二
🩵2025/ 7 / 29 閉幕場，為期 3 個月的璀璨花火。

（離島場次待定中）

搭配五週年優惠活動最划算👍🏻
有興趣的朋友可以把握2/28前的活動期間預訂更加優惠唷！！！

快快來訂房嘍～～～
❤️請私訊✉️小盒子
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Phone :0967006551 / 06-9212325
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21/10/2024

謝謝這些年曾經來過我們家所有朋友的支持
日安好夢民宿從開業至今也迎來了第五個年頭了🎉🎉🎉

歷經疫情重創、國旅甦醒、一直到最近國門開放旅客紛紛往國外旅遊
起起落落的五年，我們依然在澎南201縣道旁佇立著
等待喜歡澎湖的旅人
帶著心愛的家人、寵物、朋友，來日安好夢療癒充電

我們的人生
在這五年，也經歷了新婚、懷孕、小老闆出生到現在2歲、
年底也將迎來新的生命（小老闆2號）💛💛💛

一切的一切都好值得感恩，感謝這五年
帶給我們的改變跟美好
即日起為了回饋所有喜歡澎湖的朋友
推出五週年感謝活動❤️
不論是曾經來訪的旅人、
或是因為有緣分讓這則貼文推播到你眼前的新朋友
都千萬不要錯過這個好機會唷！！！

我們也一直致力於寵物友善環境，
毛孩的生命美好卻短暫，
希望能讓寵物跟家人一起在澎湖留下深刻難忘的回憶
不論是狗狗貓貓龜龜鳥鳥蛇蛇⋯都歡迎來玩哦🤗🐶🐈‍⬛🐢🦜🐍

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30/05/2024

針對 揪麻吉旅遊 發文8項逐點回覆，煩請各位撥冗詳閱

1、入住時撥打電話告知老闆，領隊告知團體即將抵達，總共打了8通（有截圖），依舊沒有聯繫到，但已經抵達民宿，老闆出來迎接我們第一句話是：「不是說要先打給我？為什麼沒有打？」領隊告知打了8通，後續老闆才說「或許是兒子在玩手機沒有接到」。老闆也表示當天的態度不好並致歉，但後續在臉書上是說別人打都能通，領隊打卻不通，這部分我們提供領隊截圖的通話記錄，請大家自行判斷。

回覆1:附上截圖，真的沒有通！不曉得是不是領隊的電信在澎湖收訊真的很差還是其他狀況，總之我們就是沒收到電話，我們與旅行社的聯繫Line 也沒有簡訊或來電紀錄。

2、關於寵物獨自留在房間之事，行前通知都有明確寫上—「請勿將毛孩獨自留在房內」，領隊在第二天上車時，車子已經開動後才得知團員的寵物在房內，領隊也告知了不能獨自留在房內，或許團員覺得貓咪狀況不佳不方便出遊，所以將他留在房內，領隊也無法強迫團員。

回覆2: 請問：「領隊無法強迫團員的意思」，是明知道他要放在房間然後也不跟民宿方講的意思嗎？領隊同意或默認可以放在房間裡就可以的意思嗎？那不就等同於無視民宿規則，這樣自作主張的行為真的有尊重民宿方嗎？讓17歲癲癇貓貓單獨留在房裡一整天真的有專業嗎？這部分只能請大家評斷了

3、房卡之事，如上述所說行前通知都有提到房卡只有一張，於是老闆拿了備用卡給領隊請他保管，讓團員晚上可以開門，但老闆並沒有告知領隊這是『萬用卡』，可以開全部房間，如果他知道是不可能這樣任意給客人。
這部分我們在第一天韓國電話談話時，日安老闆有承認，當時沒有明確說是可以開全部門的卡，請領隊不要給其他人，導致領隊以為是同間房的備用卡片，這部分我們也認為這只是誤會和溝通上的誤解。

回覆3: 附圖給大家參考一下房務卡跟一般房卡的樣式的差別，致電當下非常確定有跟領隊說是房務用的萬用卡，所以隔天早上要跟領隊拿卡回來的時候，領隊說在客人那邊，我們才會非常傻眼，我們說：那個是可以打開所有房間的房卡你怎麼直接給客人？領隊還回答說：歐那我誤會你的意思了
言下之意，就是領隊疏忽或是便於行事直接給客人使用，我們認為這就是不專業的表現

4、行前通知有住宿規範，這部分發給團員的行前通知都有說明，旅遊群組內記事本都有告知。當天在入住老闆也再次在大廳內宣導入住事宜，弄髒會有額外的費用產生，這部分團友們都有聽到（已確認）。

回覆4: 客人的說法是旅行社沒有告知，我不曉得真相是什麼，但我們已經盡我們所能事前提醒旅行社，當日入住再次重申，桌面上也放有紙本，粉專也有電子檔，我們不曉得要講到什麼程度才可以讓大家都清楚明白住宿須知！

5、嘔吐物及窗簾事件，退房時，老闆檢查房間告知窗簾需要支付3000元/嘔吐物500元，這時領隊覺得是什麼狀況需要付3000元，於是與老闆上樓確認窗簾是否有毛孩尿漬之情況。領隊和團員也實際去聞了，是沒有味道的，老闆也聞了，後來大家才認為是不是因為尿布墊較靠近窗簾所以才有味道，而後續老闆也告知這應該是誤會，並沒有硬凹的問題；在此時樓下其他團員已經與老闆娘針對嘔吐物吵架，領隊下樓時，樓下已經吵得很嚴重，於是領隊告知老闆清潔費跟他收就可以了，剩下的事情領隊會處理，請老闆開收據。但後來老闆才說不用了，不用旅行社收，這部分在第一天的對話老闆也和我們說他覺得不是旅行社要付，但我們也說真的跟我們收清潔費就好，領隊至今也沒看見嘔吐物到底長什麼樣子，是透過後來傳的照片才知道，因為當時吵得很兇，在處理情緒之時就已經把床包收起來了。

回覆5: 窗簾尿味爭議點領隊覺得沒有在硬拗，但是當下我們的感受就是領隊只想趕快了事，領隊跟同團團員一直不斷重複沒有味道、老闆你太敏感了、沒有啦沒有啦之類的話語。再次重申，當下因為我老婆在樓下被言語攻擊，我也只希望趕快把這組客人送走，所以當下就決定自己認賠，反正我覺得有你們一直覺得沒有，這樣怎麼吵也不會有個結論。
另外領隊竟然至今還沒看過被嘔吐的床包是什麼樣子？那當下客人告知領隊嘔吐在床單上時，還請客人包起來放在旁邊，領隊連上去房間親自查看床包釐清狀況也沒有，也沒有告知民宿方，直到我們民宿主人自己發現才有一連串問題，究竟是誰的責任？

6、針對民宿老闆發文表示，領隊逼迫民宿老闆道歉的部分，我們詢問領隊後得知，領隊認為如果3000元的事情是一件誤會，領隊覺得『如果真的是誤會是不是需要和客人致歉』，並沒有所謂的逼老闆道歉。

回覆同上6

7、領隊並不是沒有從中調解，而且事情發生當下老闆並沒有直接找領隊告知污漬和嘔吐，而是直接下樓找團員收清潔費。我們是旅遊團，從以前到現在如果有發生類似的事情，不論是國內國外，旅宿業也都是要第一時間告知領隊房內的毀損情況，這是一直以來的SOP流程，然後再和房客、領隊、老闆三方一起進房間看，而不是直接跑到團員面收清潔費，過去我們配合的民宿或飯店業者只要房間內部有問題都是直接告訴領隊，由領隊統一處理，所以發生這樣的事情我們也很意外。

回覆7: 客人的說法是他有跟領隊先說吐在床上的事情！領隊還請他直接包一包放旁邊，然後客人試圖用毛浴巾掩蓋被吐的床包，重點是，領隊知道還不先跟我們說，還要我們上去發現，才感到錯愕，請問領隊知情不報的意思是要一起無視嗎？我們發現髒污的當下，難道不用跟客人確認究竟發生什麼事嗎？客人說他們的確告知了領隊，但領隊不作為，卻要怪在民宿頭上為何不照sop走？甚是無語

8、老闆要收清潔費的時候，領隊才知道床單用到嘔吐物，他並沒有提前請團員自行處理床包，關於老闆說領隊笑笑不處理事情，領隊的回覆是，他並沒有笑笑，只是禮貌性的想要化解這件事情，難道裡對要跟著大家一起吵架嗎？

回覆8: 因為客人說他們已經先告訴領隊了，領隊沒有跟我們說，到底是誰在說謊？
另外我認為領隊在旁沒有居中協調紛爭就是一個很大的問題，領隊的責任不就是民宿方及客人中間的橋樑嗎？看到業者被攻擊的情況下，還能放任客人這樣的行為，在旁不語，沒有積極作為，這就是領隊所謂的化解紛爭的方式？在上述這些有失公允的行為下，領隊的說法很難不讓人覺得只是想開脫自己的責任罷了

至於團員回饋內容，我們已經配合兩年了，為了避免延誤你們的行程，每一次退房時，我們都是在一樓大廳等候，收到房卡就會馬上上樓檢查房間狀況及客人有無東西遺漏，不只你們，我們對所有住客都一樣，並沒有所謂針對的問題，每一位每一間房都會查看！

再來是口氣問題，在發現床包被吐的亂七八糟，包在一旁丟著，還試圖用毛浴巾掩蓋髒污，我相信沒有任何人看到這個情況還可以心平氣和的請教發生什麼事，臉色凝重是無法控制的表現，如果造成任何人感受到不悅，我們也會虛心受教。
但再說到了口氣問題，旅客方的口氣也是非常不客氣，誠如之前文章中提到的幾句金句，甚至出現人身攻擊的話語，難道這就是民宿老闆應該承受的嗎？

合作多年，就事論事，汪喵揪了走之前來的其他領隊確實都很優質（看我們之前快樂的合照就知道了，小官真的很nice)，在我們跟客人間也做到很好的銜接，但這次領隊的處理及作為我們真的無法苟同！
雖然我們後續不一定會再有合作事宜，不過基於多年的情誼，也建議旅行社慎選合作領隊，避免造成雙方困擾

28/05/2024

首先，我們接受您的道歉嘍！

原則說明
1. 寵物本來就不能單獨獨留房內，怕會有安全疑慮（之前曾經發生狗狗擅自獨留房間，壓力大到瘋狂抓門吼叫，又不敢貿然開門怕狗狗嚇到衝出去，只能在門外乾著急趕緊叫家長回來陪伴狗狗的事情發生），如果真的有特殊情形，我們也會提供第二張房卡供寵物待在房內休息使用（之前也有旅客提出，我們都非常配合也很好商量）！
2. 每間房間都只配有一張房卡，每個客人都一樣，節電一直是我們的原則，住房須知也有完整說明。
3. 一次性床包是今年新措施，有鑑於以往寵物上床總是會留有無法避免的毛髮以及腳印，參酌其他旅客的建議我們提供一次性床包可以避免清潔時的困難，造成旅客認為不舒適我們也很遺憾，可以再討論有什麼其他作法更完善！

事件爭議回覆
1. 喜來登是不願意溝通的那位阿姨講的，她說：我住過那麼多高級的飯店，弄髒了吐了也沒人跟我們收清潔費，我回應：當然可以去住喜來登那是你們的自由，但喜來登沒有接寵物哦！歐他還回我那不甘你的事！（合理懷疑是常態弄髒飯店的客人？！！）
2. 嘔吐在床上，滲透過一般床包、保潔墊至防水床包層都有味道及痕跡，客人只說了難道不舒服嘔吐不行嗎？這樣怎麼放鬆？試問：放鬆一定要吐在別人床上？然後我們不能收清潔費因為嘔吐是合理的本來就應該業者自己承擔慢慢洗？（又長了見識）
3. 客人完全沒有跟我們討論過逕自留貓貓在房內一整天。我們留意到房間燈未關後，為了避免房客晚上回來無法開啟門，我們還特別聯繫領隊給領隊一張萬用房卡。當天晚上10:30 去幫忙開門的是領隊🙂🙂🙂要噴人請噴對好嗎？我們已經先留房卡請領隊處理了，臉臭的是他⋯而且我們從來沒有說什麼用電量太多這種話哦！請謹慎發言不要胡謅
4. 窗簾有尿味，因為發現尿布墊在窗簾旁所以查看了，有爭議要釐清的時候就開始被一群人包圍謾罵
5. 領隊沒接到電話事件：就真的沒有接到！沒有未接顯示，我們也傻眼，之前的領隊都聯絡的到就你不行

客人金句
1. 我住過那麼多高級飯店弄髒嘔吐也沒人敢跟我收清潔費
2. 有錢就好辦事啦！講那麼多要罰多少隨便啦發票開過來（可是最後還是沒有⋯給⋯清潔費，就走了，還一直罵我）
3. 你們根本不配做寵物民宿、甚至是民宿，或者說你們作為一個人也不配
4. 客人：我昨天就很想罵你們了哪有什麼民宿房間只有一張房卡？（呃不是我們住宿說明都有講⋯你要第二張也要開口問啊難道我們身為服務業就該會通靈嗎？）
5. （試圖要溝通釐清髒污）然後就被超大聲說：你不要講話我不要跟你講話
6. 啊你們做寵物民宿本來就應該要承擔這些啊！我回：難道我做寵物友善就要讓狗狗貓貓滿地大小便尿到飽、大到爽嗎？她回：你要這樣解釋也是可以（突破想像的回覆）

結論
1. 弄髒是會收清潔費
2. 你不弄髒就不會有事！其他那麽多間房客房間乾乾淨淨甚至有香味，就你們有狀況，就你們最大聲
3. 房卡就是只有一張！要第二張請開口我們不會通靈
4. 寵物不能單獨留房間！有其他特殊事項請跟我們討論！不要偷偷摸摸
5. 講那麼多還是硬凹沒有弄髒，沒有任何處理拍拍屁股走人，走人前還要罵我們這邊超爛，走了之後還要發文說我們超爛

另外，這團的領隊也很不ok
我們留房卡給領隊時特別打電話跟領隊說明這個房卡是萬用房卡，可以開全部的房門，請他幫忙客人開完房間後就收回不要直接給客人使用，結果早上要跟領隊拿回來的時候居然說卡片在客人那邊？！！傻眼到爆，哈嘍如果客人隨便拿房卡亂逼別人房間有什麼財物損失、侵害別人的隱私的問題等等⋯⋯難道這個領隊一點概念都沒有嗎？

我們民宿沒有鑲金，但來過的人都知道寵物友善民宿要維護這樣的乾淨度有多麼不容易！我們一直到現在還會在客人入住前跪在地上檢查毛髮！（絕無誇張跟戲言），我們對自己的要求很高，對寵物跟來玩的旅客都很友善，只是對你們友善不起來而已🫶🏻

規則講的再清楚，遇到凌駕於規則之上的人也於事無補，不曉得怎麼教育小孩成為一個正直善良的人，因為這個社會正直善良的人總是會被罵還要被刷負評，自己承擔一大堆事😤😤😤😤😤😤😤😤

圖片支援：
1-5 客人生氣噴人發文
6-9 被弄的亂七八糟的一切，窗簾緊急處置，過幾天還要請窗簾業者收回清潔消毒
10-13 再給您看一次入住須知，有不懂的請發問

17/03/2024

花火節今年不一樣！！！
邀請國際知名花火團隊量身打造全新設計
還有音樂會🎵星空電影院🎦
場場都是航海王主題無人機秀
快來澎湖參加這一年一度的煙火盛宴吧！

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2024澎湖國際海上花火節 x 航海王動畫25週年璀璨之夜 🎉主題場次公布
今年還有國際煙火團隊加入花火節施放陣容唷😍行程排起來！！
✨️開閉幕加碼安排航海王動漫音樂會，千萬不要錯過

快速筆記 📑
🩸試放場專場煙火秀-4/18、4/25
🩸航海王主題無人機場-5/2-7/30(5.6月每週一.四/7月每週二)
🩸國際煙火場-5/13捷克、6/3法國、6/24奧地利、6/29及7/2義大利、7/16馬來西亞

#每場煙火10分鐘
#觀音亭場無人機都是航海王主題

觀音亭場次無人機及煙火施放時間：21:00
離島場無人機及煙火施放時間晚間：20:00
#澎湖 #花火 #無人機
#捷克團隊 #奧地利團隊 #法國團隊 #義大利團隊 #馬來西亞團隊

04/02/2024

2024 Summer Sale
套裝行程讓你輕鬆遊澎湖🩵

不管是第一次來、還是曾經來過這個美麗的小島的你
這裡每一年的夏天都會帶來不一樣的驚喜
跟著我們一起輕鬆玩

非常歡迎帶著毛寶貝一起探索澎湖
讓他們也有機會踏出家門，看看這個美麗的地方🩷

澎湖擁有平常忙碌生活體驗不到的輕鬆氛圍
盡情享受陽光☀️藍天☁️還有許多道地小吃😋
小資族、家庭旅遊、學生畢旅、孝親慢遊⋯⋯
不管是誰
都能在這個島嶼得到慰藉與放鬆

快快跟上我們的腳步吧！

* 以上方案皆為兩人以上成行喲！
價格會因出發時間為平假日或連假期間變動
實際價格以詢問民宿客服人員得到的報價為主

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11/01/2024

HELLO ~~~各位旅客大家好♥
以下是2024年更新的入住相關規定，再麻煩想要預訂房間的住客先閱讀後再訂房唷!!!
謝謝大家這幾年對民宿的支持與鼓勵，我們也獲得不少的建議能夠更完善民宿，也陸續修正及加強當中，新的一年期待變得更好與你們見面唷!!!

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14/12/2023

2024澎湖國際海上花火節x航海王25周年

澎湖國際海上花火節迎來重磅天團
草帽海賊團即將來澎湖花火節跟大家相見
邀請全國大小航海迷來澎湖尋找你的偉大航道吧🩵

合作亮點
🔅航海王應援音樂會
🔅航海王星光電影院
🔅航海王主題無人機+煙火秀

2024澎湖國際海上花火節
試放場：4/18、4/25
正式活動︰5/2-7/30
5月、6月每週一、四；
7月每週二；
離島場︰6/1七美場、6/15望安、7/28吉貝
活動地點︰馬公觀音亭園區（離島場除外）
煙火及無人機施放時間︰晚間9點（離島場為晚間8點）
*航海王主題場次待主辦單位公布唷！

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