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不少人對於遊覽車駕駛貨卡車駕駛的印象，都還停留在嚼食檳榔、大按喇叭或違規超車的粗魯模樣。事實上，為了贏得客戶的信任與認同，重車駕駛們也開始自我改造，穿上白襯衫、西裝褲，腳踩皮鞋為大家服務，不抽菸、不喝酒、不嚼檳榔，從自身做起，改變自己，也贏得尊重。 聯繫上 VOLVO巴士車主鄭增禧，表示想寫一篇關於他的家庭生活與工作報導時，他不僅歡迎我們到訪，更貼心地開著 VOLVO巴士，到高鐵站來接我們。對鄭增禧的第一印象，和踏進他的巴士時一樣，整齊清潔、溫暖 有禮，讓人感到如沐春風。 鄭增禧說，新一代的巴士駕駛們，已體認到維護自我形象的重要。從穿著、談吐、服務等各方面表現出專業的態度，以贏得客戶的認同，就是拓展業務的最佳方法。閒暇時不斷追求旅遊服務新知的鄭增禧，將自己定位在兼具駕駛人與導覽人員的雙重角色，他可以自己帶團，在旅程中除了提供解說服務，也會幫忙旅客拍照，帶動氣氛，拉近與旅客間的距離。同時盡量提供無微不至的貼心服務，舉例說，在等候客人上車的時候，不僅隨時整理車上的環境，收拾垃圾，也會替客人倒茶。 或許就因為貼心有禮的服務態度，中壢地區不少退休的老師們因為搭乘過鄭增禧駕駛的車，覺得他的車輛整潔、服務親切又很用心經營，口耳相傳，讓鄭增禧的業務量愈來愈大。被熟識的旅客暱稱為小蜜蜂的他，笑說自己是做口碑的，現在不僅在中壢退休教育圈小有名氣，市場也往外擴散，北、桃、竹，都有退休老師們上門指名鄭增禧服務，因此才決定找專業團隊成立旅行社來服務更多客戶。 為了提供旅客更即時的服務，鄭增禧出車時就帶筆電放在車上，家中也有桌上型電腦，隨時可以應客戶需求規畫行程，並E-mail給客戶。鄭增禧認為，客戶來電就表示有需求，希望能在第一時間得到服務；因此為避免自己在外執行業務時錯過或忘記客戶的交託，他時時自我要求，盡快回覆客戶行程或提供時間，以積極的態度面對，就是他快速拓展業務的撇步。
