15/03/2023
COMUNICADO OFICIAL DESDE SAFE TOURS SRL – CONFORT VIAJES Y TURISMO - MUY IMPORTANTE - LEER COMPLETO– Montevideo 15 de Marzo de 2023
Estimados Usuarios de la Empresa Safe Tours Srl – Confort Viajes y Turismo, ponemos en su conocimiento que en el día 02 de Febrero del presente año, el Ministerio de Turismo a través del poder judicial ha dispuesto la clausura administrativa revocando el permiso de nuestra empresa, debido a la faltante en la presentación de un documento en año anterior, por lo cual nos vimos obligados a suspender de forma inmediata y reprogramar todos nuestros viajes, desde ese día por causa de fuerza mayor.
Por el momento NO podemos brindar dichos servicios que tenemos planificados con Usted; tampoco estamos autorizados a recibir público en nuestro local por tanto el mismo permanecerá cerrado sin personal sin excepciones, por el momento tampoco podemos vender ni programar viajes, tal como lo establece la ley ya que estamos inhabilitados por el momento y no cumplir con ello incurriría en más sanciones. Lo cual ésto no significa que no vayamos a cumplir con Usted.
Desde ese día estamos haciendo todas las gestiones posibles, de manera rápida y eficaz tanto judiciales como ante el Ministerio de Turismo, quisiéramos que los tiempos fueran más rápidos pero acompañamos y respetamos los tiempos de la justicia y ministerio cumpliendo las formas. Estamos trabajando para la obtención de la renovación de los permisos correspondientes con los documentos faltantes para continuar trabajando como lo veníamos haciendo de forma ininterrumpida, y así CUMPLIR con TODOS los compromisos asumidos con todos Ustedes.
En principio ésta situación podría llegar a durar hasta el 31 de mayo, momento en el que se renuevan anualmente los permisos de todas las empresas de turismo, sin perjuicio de lo cual estamos tratando de acelerar todo lo más posible, y una vez obtenidos reprogramaremos todos los servicios suspendidos, así como también los viajes anteriores suspendidos por bajo cupos y por mal clima que se vieron afectados una vez más por éste motivo.
También una vez obtenidos los permisos, reanudaremos todo nuestro trabajo Administrativo que se vio en pausa, sabemos que nuestros usuarios han estado muy preocupados por la falta de comunicación en éste último mes, la misma se debió a que no pudimos cumplir con nuestro horario habitual trastocando absolutamente todo por estar enfocados en las gestiones de ésta situación, ante los avances de los mismos es que nos motivó a enviar éste mensaje oficial.
Les comunicamos que a partir del 27 de marzo, la empresa volverá a comunicarse con cada uno de los usuarios que mantienen servicios pendientes con nuestra empresa, a fin de actualizar y dar respuestas del avance de todas las gestiones, hasta entonces, no podremos brindar más información y por tanto aclaramos que la comunicación no será muy fluida.
Desde la Dirección de ésta empresa, lamentamos profundamente lo sucedido y estamos muy apenados con todos nuestros clientes de muchos años que aun guardan esa confianza intacta en nosotros y por supuesto que a los nuevos también, a quienes extendemos nuestras más sinceras disculpas, y agradecemos profundamente a quienes nos tienen tolerancia, paciencia y respeto. Deseando desde la Empresa, volver de manera rápida por Ustedes que son nuestros clientes, nuestros funcionarios, familiares y amigos.
Éste comunicado oficial importante, será publicado en nuestra red social oficial y será enviado a nuestros clientes que mantenemos pendientes, vía whatsapp y correo electrónico de cada uno, según nuestra base de datos.
También aprovechamos ésta instancia para realizar algunas aclaraciones que consideramos altamente importantes
1. Por éste medio manifestamos que nada tiene que ver la clausura administrativa con los reclamos de los clientes de éstos últimos días como nos han estado pasando comentarios
2. Los clientes que firmaron contratos para cambios para viajes en Uruguay y aún tienen crédito a favor, les manifestamos que los contratos tienen amplia vigencia, debido a la fuerza mayor y en algunos casos, algunos podrán ser convocados para documentar los viajes que ya realizaron de lo cual tenemos en nuestro registro y había quedado pendiente, establecer el saldo final.
3. Los pasajeros que conservan contratos realizados con Estudio Jurídico tanto con abogado como con escribano, los mismos fueron realizados dentro del marco legal con PROFESIONALES, propiamente dicho y son de estricta responsabilidad de la empresa, deslindamos total responsabilidad a los profesionales que fueron contratados para brindar asesoramiento legal y jurídico necesario para que dichos contratos estén dentro del marco de la ley, aclaramos que divulgar en redes sociales dichos contratos, estarían incumpliendo la ley de protección de datos, les recordamos que es personal de cada uno y el mismo es válido en todos los juzgados al cual el cliente puede concurrir libremente.
4. Por otra parte hemos detectado comentarios en redes sociales desinformando y transgiversando la realidad de los hechos, lo cual nos entristece enormemente, la información errónea que divulgan en una red social genera un impacto enormemente negativo. Les solicitamos que no divulguen información errónea, ni falsos testimonios, injurias, difamaciones sin pruebas algunas. NO desinformen. Los propietarios de la empresa NO se encuentran desaparecidos, ni fugados, ni se fueron a otro país, no especulen con esas cosas. A los pasajeros que tenían sus viajes pendientes en dicho mes de Febrero, se le fue suspendido en tiempo y forma por causas de fuerza mayor, no existió pasajero en paradas, sin tener su aviso debido. También informamos que desde nuestra empresa NO hemos ofrecido viajes para patria gaucha, ni para festival minas y abril, como se ha dicho, tomar recaudos ante eso. Nada aporta en una solución a favor del usuario éste tipo de actitudes-
5. Ponemos en conocimiento a todos ustedes que paginas oficiales de la empresa hay en Facebook solamente dos, las cuales serán etiquetadas al pie de éste comunicado, favor reportar todas las paginas falsas. El google maps que varios mencionan “cerrado permanente” fue sugerido en edición por algún usuario, y estamos haciendo lo necesario para volver al ítem anterior, ya que la empresa no cerró, simplemente recibió la clausura administrativa a la cual estamos apelando de forma correcta.
6. Los pasajeros con su viaje internacional para semana santa solicitamos que guarden su contrato que aun continua vigente, USTEDES NO HAN recibido comunicado alguno oficial por nuestra parte aun y quienes deben abonar saldos a partir del día de hoy, les solicitamos que NO LO REALICEN hasta que tengan un comunicado directo de nuestra parte. Los pasajeros que no han llegado a firmar el contrato presencial que estaba pactado para el mes de febrero también tendrán su instancia para resolver dicha reprogramación. Transmitimos la tranquilidad al usuario que compro su pasaje internacional en época anterior a pandemia reprogramado por covid, los mismos fueron vendidos durante la vigencia total del aval correspondiente, desmintiendo asi todas las versiones que nos han llegado, que lo único que hacen es aumentar aún más el nivel de preocupación de dichos clientes. También les pedimos que conserven su ticket de pago, factura y/o contratos jurídicos, si por alguna razón se borra los ticket de viaje nacional, nosotros tenemos la copia debida de cada uno.
7. Por ultimo Repudiamos totalmente las amenazas recibidas, divulgación de datos personales, fotografías, y también intimamos y solicitamos a partir de hoy que no continúen con los daños físicos a nuestro local ni a nuestra unidad de transporte. Les solicitamos cesar a partir de hoy con todas las amenazas, difamaciones, injurias, agresiones de todo tipo, el cliente que considere que tiene una reclamación que lo canalice por las vías correspondientes que estamos dándole respuestas a todos, lo más rápido posible, es una situación que generó incomodidad y nerviosismo sin dudas que lo sabemos, si bien la empresa entiende y respeta el enojo de algunos usuarios por las molestias ocasionadas nada justifica éste tipo de acciones a las cuales vamos a responder dentro de lo ético y lo legal de forma inmediata a partir de hoy-
Somos una empresa que durante años trabajó de manera correcta y en ningún momento se intentó perjudicar a nadie. Si bien hemos pasado momentos de crisis como lo fue la pandemia, a la salida de la pandemia, se sumó el mal tiempo reinante durante meses, pero aun así cientos y cientos de pasajeros disfrutaron de nuestros servicios, teniendo pagos anteriores de la pandemia disfrutando posteriormente y muchos agradeciendo lo mismo. Dichos viajes están todos publicados en nuestras redes, las fotos de los mismos son reales, no fotomontaje como han mencionado en algunos comentarios. Es el sentir de la empresa retornar a la actividad lo antes posible para seguir cumpliendo con todos los compromisos asumido de forma reglamentaria.
Sin más decir,
Safe Tours Srl – Confort Viajes y Turismo
Confort Viajes y Turismo
