1. Hoàn tiền 100% đối với sản phẩm mà khách hàng nhận được không giống như trên ảnh (khách hàng thông báo cho shop ngay khi nhận được hàng).
2. Đối với sản phẩm Đã qua sử dụng:
- Đổi trả trong vòng 3 ngày từ ngày khách nhận được sản phẩm đối với trường hợp: Lỗi mô tả sai tình trạng sản phẩm.
3. Đối với sản phẩm Hàng trưng bày:
- Đổi trả trong vòng 7 ngày từ ngày khách nhận được sản phẩm đối với trường hợp: Lỗi mô tả sai tình trạng sản phẩm.
4. Đối với sản phẩm Hàng mới 100%:
- Đổi trả trong vòng 15 ngày từ ngày khách nhận được sản phẩm đối với trường hợp: Lỗi mô tả sai tình trạng sản phẩm.
5. Trường hợp không bảo hành:
- Tác động từ ngoại lực, do vận chuyển, ma sát, yếu tố tự nhiên,…
- Lỗi do người sử dụng.
6. Trong quá trình sử dụng mà sản phẩm bị hỏng hóc, shop sẽ hỗ trợ sửa chữa và phục hồi.
- Bảo hành 30 ngày với tính năng chống nước (áp dụng cho sản phẩm có tính năng chống nước, tùy thuộc vào công nghệ chống nước tích hợp trên sản phẩm)
7. Yêu cầu khách hàng bảo quản và vệ sinh sản phẩm đúng theo hướng dẫn sử dụng được gắn trên label của sản phẩm để được nhận dịch vụ bảo hành.