· Xây dựng môi trường làm việc lý tưởng với những con người có tâm thế tốt để mỗi cá nhân có thể phát huy hết năng lực và phát huy nhiều nhất sở trường của mình trong công việc.
· Tận tụy và sẵn sàng đáp ứng những yêu cầu khó nhất, chi tiết nhất để mang lại niềm vui và sự hài lòng cho khách hàng.
· Hỗ trợ cộng đồng bằng việc tạo ra các công ăn việc làm cho người dân địa phương và giúp họ tiêu thụ các sản phẩm của mình cho khách du lịch.
· Mang lại sự giàu có thực sự cho: Cổ đông, ban Điều hành và các nhân viên có những đóng góp to lớn, tâm huyết với doanh nghiệp.
GIÁ TRỊ CỐT LÕI:
1. Chuẩnvề con người, giá cả và chất lượng dịch vụ. Từ khâu tuyển dụng, đào tạo đến khi vận hành, chúng tôi đã hình thành lên một nhân viên chuẩn theo giá trị văn hóa của doanh nghiệp. Cũng như với khách hàng, chúng tôi luôn đề cao chất lượng dịch vụ và bán với một mức giá tương đương.
2. Tích cựctrong công việc và cuộc sống. Mỗi một nhân viên của Viet Vision sẽ luôn có tinh thần tích cực trong suy nghĩ và công việc. Luôn yêu đời, yêu khách hàng và yêu công việc mình đã lựa chọn.
3. Bền vữngtrong sự phát triển doanh nghiệp cũng như khai thác sản phẩm. Viet Vision không phát triển nhanh
4. Có tâmvới cộng đồng
5. Thân thiệnvới con người và môi trường
VĂN HÓA:
I/ TRONG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP
1. Tôn trọng
- Sử dụng cách xưng hô phù hợp trong giao tiếp, văn phong cũng như cách trao đổi nhã nhặn trong các văn bản, email, thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau trong công việc.
- Không sử dụng những từ ngữ mang tính chất kém tích cực hoặc truyền thông những điều không đúng, gây hiểu nhầm về cấp trên, đồng nghiệp trong nội bộ công ty và bên ngoài công ty.
- Tôn trọng quyền riêng tư của đồng nghiệp trong mọi trường hợp.
2. Đúng mực
- Hòa nhã và bình tĩnh khi giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc.
- Cư xử nhã nhặn, phù hợp với cấp trên/ đồng nghiệp/ khách hàng/ nhà cung cấp.
- Đưa ra cách giải quyết vấn đề thay vì đổ lỗi cho người khác, biện minh hay phủ nhận.
- Không đặt lợi ích cá nhân lên trên lợi ích tập thể, không bỏ qua quyền lợi và nỗ lực của đồng nghiệp.
3. Trung thực
- Sự trung thực được thể hiện trong công việc hàng ngày thông qua việc giữ đúng bản chất sự việc, luôn đảm bảo thông tin được nhất quán.
4. Hết mình
- Áp dụng nguyên tắc “Làm hết việc chứ không làm hết giờ”.
- Giúp đỡ, hỗ trợ cấp trên, đồng nghiệp một cách nhiệt tình khi được kêu gọi và khi quan sát thấy họ cần sự trợ giúp.
- Sẵn sàng nhận trách nhiệm khi được giao với tâm thế đạt được mục tiêu cao hơn kỳ vọng.
- Tham gia đầy đủ các hoạt động của Công ty khi được yêu cầu.
5. Năng lượng
- Mỗi nhân viên luôn sẵn sàng trở thành một “người truyền lửa”.
- Giữ năng lượng tích cực với đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp.
- Giữ thể trạng khỏe mạnh, tinh thần phấn chấn mọi thời điểm.
- Yêu đời, quan tâm, chăm sóc chu đáo đến đồng nghiệp, luôn mỉm cười với tất cả mọi người.
6. Cam kết
- Tuân thủ đúng các nguyên tắc của Công ty
- Có ý thức, trách nhiệm trong công việc.
- Cạnh tranh công bằng, lành mạnh, rõ ràng trên tinh thần nỗ lực của bản thân, không chơi xấu đồng nghiệp.
7. Không ngừng học hỏi
- Tham gia các buổi đào tạo, các chuyến du lịch, team building, khảo sát định kỳ….
- Tự đào tạo các kỹ năng, nghiệp vụ và kiến thức của mình thông qua đọc sách, nghe sách và tham gia các hội thảo chuyên ngành.
- Học hỏi và đào tạo chéo từ đồng nghiệp.
- Chủ động quan sát, nhạy bén, tự đúc rút kinh nghiệm trong quá trình làm việc.
8. Môi trường làm việc
- Giữ môi trường làm việc chuyên nghiệp.
- Xây dựng môi trường làm việc xanh, tiết kiệm năng lượng, hạn chế rác thải công sở.
II/ VỚI KHÁCH HÀNG
1. Yêu quý và làm bạn với khách hàng
- Coi khách hàng là bạn và người thân để từ đó tư vấn được dịch vụ hiệu quả nhất.
- Luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng để phục vụ và đưa ra các giải pháp chuyên nghiệp nhất.
- Chủ động tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các câu chuyện, những món quà vào các dịp quan trọng.
2. Tôn trọng
- Có cách xưng hô phù hợp với khách hàng theo lứa tuổi, địa vị xã hội và thời điểm giao dịch,
- Tôn trọng quyền được góp ý, phàn nàn khi khách hàng không hài lòng hoặc do cá tính riêng của họ.
- Giữ lời hứa và trả lời thư hoặc cung cấp thông tin đúng hẹn với khách hàng.
- Bảo mật thông tin khách hàng.
3. Đúng mực
- Giữ thái độ điềm tĩnh, ôn hòa trong giao tiếp và phục vụ khách hàng ngay cả với những lời từ chối.
- Lắng nghe khách hàng cho dù họ có cách trao đổi kém tích cực.
4. Trung thực
- Trung thực về giá và chất lượng dịch vụ.
- Trung thực và nhất quán trong việc cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ với khách hàng.
5. Nhiệt tình
- Luôn tươi cười niềm nở với khách hàng và đáp ứng các nhu cầu hợp lý của khách.
- Luôn mang lại cảm giác được phục vụ nhiệt tình cho khách hàng.
- Sẵn sàng lắng nghe, hỗ trợ khách hàng.
III/ VỚI NHÀ CUNG CẤP
1. Tôn trọng
- Giữ thái độ, xưng hô đúng mực trong giao dịch.
2. Rõ ràng
- Cung cấp thông tin cụ thể, phù hợp theo tính chất của từng nhà cung cấp.
3. Thân thiện
- Tươi cười, niềm nở coi đối tác là bạn.
- Hỗ trợ, đồng hành cùng nhà cung cấp.
4. Hợp tác
- Hài hòa lợi ích giữa Công ty và Nhà cung cấp trên tinh thần hợp tác hai bên cùng có lợi..
![[HẠ LONG] ngày 21/09/2024😍Du Lịch Tầm Nhìn Việt xin gửi lời cảm ơn chân thành đến CÔNG TY TNHH MDK VIỆT NAM đã tin tưởng...](https://img3.travelagents10.com/900/906/1031271849009062.jpg)
![🔥 [SỐC] Mộc Châu Đẹp Đến Ngỡ Ngàng! Đặt Tour Ngay Hôm Nay - Nhận Ưu Đãi Lên Đến 50%! 🌸Bạn đã sẵn sàng khám phá thiên đườ...](https://img5.travelagents10.com/994/906/1021871829949064.jpg)
![[Đêm nhạc hội ngày 14/09] sẽ là các tên tuổi hàng đầu: Rapper B.I, BinZ, Chi Pu, Orange và Low G...MUA 1 VÉ TẶNG 1 VÉ👉Vớ...](https://img5.travelagents10.com/335/105/1021185303351050.jpg)
![[CHỐT KÈO MỚI]🤟8WONDER MOON FESTIVAL HẸN GẶP BẠN VÀO 13-15.09.2024🌤 Tin nóng hổi cho các fan 8WONDER đây! Siêu hội mùa t...](https://img5.travelagents10.com/668/542/1021174886685425.jpg)
