03/07/2024
Hôm nay Tôi chia sẻ quan điểm như này các đồng nghiệp du lịch đừng giận hay trách móc gì Tôi đặc biệt là các HDV du lịch và các bác Tài Xế, chúng ta phải nhìn nhận vào chính những yếu kém và đánh bài ngửa với nhau du lịch Việt Nam 🇻🇳 mới chuyên nghiệp được. Có rất nhiều lý do dẫn đến thất bại về tours, ngoài Bắc gọi là hỏng tours miền Nam gọi là Bể tours nhưng chung quy lại có 2 vấn đề chính ở bác tài xế và anh hướng dẫn viên du lịch như sau:
1. Anh HDV chỉ số cảm xúc, không nắm bắt được tâm lý của từng cá nhân và của cả đoàn tours. Mặc dù anh cầm 🎤 micro nói rất hay, nhưng rất hay luyên thuyên nói những điều không hợp với tâm lý, đặc điểm, chỉ số cảm xúc của đoàn tours, và kỹ năng chăm sóc đoàn tours của HDV chưa đạt, Tôi không có ý so sánh vùng miền nhưng Tôi thấy HDV miền trung và miền nam kỹ năng chăm sóc đoàn tours du lịch ân cần, chứ đáo, nhiệt tâm hơn rất nhiều HDV ngoài Bắc. Và tinh thần thái độ làm việc của các bạn HDV miền trung và miền nam tốt hơn, nhưng ngược lại kiến thức và kỹ năng thuyết trình thì đa số HDV ngoài Bắc lại tốt hơn HDV miền Nam. Đấy được cái này thì mất cái kia có chán không các bạn?!
2. Bác tài xế thái độ làm việc không tốt, nóng tính, cau có, cáu bẳn lên, giao tiếp nói năng rất khiếm nhã, thậm chí trách nhiệm chính khi đón khách là sắp xếp đồ đạc gọn gàng vào cốp với thái độ vui vẻ nhiệt tình xuất phát từ trong tâm can cũng không có, một số tài xế đến mở cốp khoảng tay hút thuốc đứng nhìn cá nhân đoàn tours tự sắp xếp hành lý va li vào cốp., thế có chết ☠️ không chứ cả nhà. v..v.. còn rất nhiều lý do dẫn đến hỏng tours từ điều hành công ty làm việc không có tâm, rồi từ nhà hàng, khách sạn thái độ phục vụ không tốt, phòng xấu, đồ ăn chất lượng kém.,,,, cũng làm hỏng tours. Các bạn nên nhớ 2 câu thần chú: “làm du lịch bạn phải biết nở nụ cười” “làm nghề du lịch cần thái độ hơn trình độ” ngày hôm nay Tôi chia sẻ những điều này vì Tôi rất tâm huyết với nghề du lịch nên Tôi đánh bài ngửa để chúng ta cùng nhìn nhận và sửa đổi nhé?!
