22/03/2020
Lieber Kunde, liebe Kundin des Reisebüro Eurotours,
du hast bei uns eine Reise gebucht und freust dich darauf.
Die aktuelle Krise lässt derzeit wenig Planungssicherheit zu, daher ist nicht absehbar, in welchem Rahmen künftig Reisen stattfinden können.
Wir Reise-Experten behalten die Situation ständig im Blick und informieren uns fortlaufend über Einreisebestimmungen, Konditionen der Reiseveranstalter und Fluggesellschaften sowie die Entwicklung der Pandemie.
Wie immer befolgen wir die Richtlinien unserer Partner. Dies bedeutet, dass jede Gutschrift, Rückerstattung oder Umbuchung im Ermessen der Fluggesellschaft, des Hotels, der Kreuzfahrtlinie oder eines anderen Reiseanbieters liegt.
Aufgrund der Vielzahl von betroffenen Kunden müssen wir und unsere Partner, uns auf Buchungen konzentrieren, bei denen die geplante Abreise unmittelbar bevorsteht oder auf Kunden, die evtl. noch irgendwo festsitzen.
Für Abreisen in Richtung Sommer (ab ca. 1. Mai) liegen uns derzeit keine gesicherten Informationen vor und wir müssen somit von einer normalen Situation ausgehen. Sobald es hier zu einer veränderten Situation kommt, werden wir uns mit dir in Verbindung setzen und die Handlungsoptionen durchsprechen.
Wir versuchen gerne alle Fragen per mail an [email protected] zu beantworten!
Wir sind für dich in dieser Krise da, nur nicht in gewohnter Situation, sondern eben nur virtuell!
Vielen Dank für dein Verständnis!
Bleibt alle gesund und bleibt Zuhause (und das aus unserem Munde.... :-))
Euer Team vom Reisebüro Eurotours. Andreas Höck, Martin Pendl, Natalie Fill, Britta Siegfried, Carla Schwarz, Bianca Jungmann, Martina Egger und Renate Ehammer