16/04/2020
High Tech Travel heeft al enkele crisissen overwonnen
Nine /eleven en de Golfoorlog legden het toerisme enkele maanden lam.
Gedurende de vulkaan uitbarstingen in IJsland zaten onze klanten sommige dagen vast op hun bestemming als we ze niet binnen enkele uren hadden omgeboekt.
Uiteindelijk werd alles opgelost.
Onze klanten toonden meestal veel begrip en ik ben heel fier dat alles steeds tot een goed einde kwam ook voor de moeilijke dossiers. Het was zeker niet leuk, maar het maakte ons sterker.
In retour kregen we heel wat trouwe klanten en positieve comments.
Maar toen kwam Covid-19
Daar gaan we weer dacht ik. No problem, we hebben al zwaardere zeeën getrotseerd.
In januari vroegen we ons met vrienden af, waar we naartoe zouden vluchten als het ons zou treffen. Ik leek zo ver af.
Maar tijdens onze skivakantie met krokus kwam het heel dichtbij en bedachten we hoe we onze weerstand konden verhogen: sport, bio food, sh*take paddenstoelen eten, op tijd in bed, geen alcohol meer, koude douches,…
We skieden vrolijk in Frankrijk, maar Italië was zo dichtbij …
Allerlei gekke Chinese filmpjes probeerden mij bang te maken, maar het was té veel gehypet voor mij.
Tot ik besefte wat er omging in de ziekenhuizen.
Het was niet zomaar een griepje
In enkele dagen veranderde alles.
Ondertussen zijn duizenden mensen getroffen. Tot zover heb ik geen naasten die in problemen kwamen door Covid 19, maar sommigen onder jullie hebben zeker slechter nieuws.
Op kantoor kwamen we in crisis mode. We werkten 3 weken enkel om de vertrekken van de paasvakantie om te boeken en de gelden van onze klanten veilig te stellen. Er werd gesproken van tijdelijke werkloosheid. Ik dacht: dat belangt ons niet aan, wij hebben werk bij overvloed, ondanks we nog weinig boekten.
Ondertussen zijn de meeste branden geblust, maar dagelijks komt weer een nieuwe vertrekdatum dichterbij om aan te pakken.
Maar er is ook goed nieuws
Onze klanten waren zeer begripvol en aangenaam om mee te werken.
Ondanks de grote bedragen was iedereen snel akkoord om een voucher te aanvaarden zoals de wetgeving heeft voorzien om de toeristische sector te beschermen.
Tot zover hebben we voor iedereen een goede oplossing gevonden. De vele groepen waarvoor we een serieuze financiële verantwoordelijkheid dragen, werden bijna integraal naar volgend jaar over gezet.
Zowel voor de leveranciers als voor onze klanten hebben we de reizen kunnen veilig stellen. Dank je aan alle klanten en leveranciers voor de leuke samenwerking !
En er is meer dan dat !
Ik ben ons High Tech Travel team zo dankbaar. Zij doen het magische werk om ieder dossier te behandelen alsof het hun eigen reis is. Een 300 tal klanten werden reeds gecontacteerd om steeds de beste oplossing te vinden.
Nu het grootste deel is verwerkt moest ik de moeilijke beslissing nemen om 5 van de 6 dames werkloos naar huis te zenden. En niemand wou stoppen met werken !
Dank voor jullie motivatie dames ! You rock !
We raken er wel door !
Met zo een gemotiveerd team, zalige klanten en betrokken leveranciers hebben we het probleem al een positieve wending gegeven.
We staan er financieel sterk voor en kunnen even verder.
Die verdraaide virus zal ons niet klein krijgen, al mag het geen jaar duren natuurlijk ! Aan al onze klanten: blijf ons contacteren ! We vinden het zalig om u te helpen om uw reis te organiseren en veilig te stellen, zodat u onvergetelijke momenten kan beleven.
Bedankt voor het vertrouwen sinds 30 jaar !
