23/04/2017
REZERWACJE, REZYGNACJE - TAKIE SYTUACJE... :)
Często otrzymujemy od klientów zapytania odnośnie możliwości przełożenia, anulowania, bądź rezygnacji z zakupionego już biletu. Poniżej garść informacji w tym zakresie.
Sprawa jest bardzo prosta w przypadku przejazdów mikrobusami. Pasażer najczęściej płaci przy wsiadaniu do pojazdu, w związku z tym dokonana wcześniej rezerwacja, może być anulowana bez żadnych konsekwencji finansowych. Podobnie rzecz ma się w odniesieniu do przejazdów BlaBlaCar. Rezerwację można anulować nawet krótkoterminowo przed odjazdem.
Rzecz wygląda nieco inaczej w przypadku przejazdów autokarami. Możemy oczywiście dokonać rezerwacji i zrezygnować z niej nawet w dniu wyjazdu. Sytuacja komplikuje się jednak, jeśli wykupiliśmy wcześniej bilet ale chcemy zrezygnować z przejazdu lub przełożyć go na inny termin. W obu przypadkach przewoźnicy dopuszczają taką możliwość ale trzeba załatwić sprawę odpowiednio wcześniej przed planowaną datą odjazdu, aby nasz portfel nie odczuł wstrząsu. Rezygnacja z przejazdu w dniu, kiedy miał się odbyć, wiąże się najczęściej z utratą pieniędzy, przewoźnik potrąca wówczas ponad 90% ceny biletu. Jeżeli staniemy w obliczu takiego problemu, najlepiej próbować przełożyć wyjazd, zamiast z niego rezygnować. Najczęściej się to udaje. Ostatnią deską ratunku może być kontakt z działem reklamacji danego przewoźnika. Jeżeli uzasadnimy i poprzemy jakimś dowodem, fakt, że nie mogliśmy odbyć przejazdu, jest szansa, że pieniądze za przejazd zostaną nam zwrócone. Gwarancji jednak nie ma.
U najpopularniejszych przewoźników najczęściej wygląda to tak:
- powyżej 14 dni przed wyjazdem – potrącenie 10% wartości biletu
- od 14 dni a powyżej 3 dni przed wyjazdem – potrącenie 25% wartości biletu
- od 3 dni do 1 dnia przed wyjazdem – potrącenie 50% wartości biletu
- w dniu wyjazdu, przed godziną odjazdu – potrącenie 90 % wartości biletu
W przypadku pytań w tym lub innym temacie, służymy informacją. WWW.BUSMINISTER.EU
