13/12/2023
新しい価値の気づき♪
クルーズ参加のお客さまに船内移動用に電動カートのレンタルサービスをJTBクルーズ様とのトライアル特別企画として実施しました。
https://tabievo.com/rental-jtbcruise
ダイヤモンド・プリンセス船内利用を想定した船内見学、打合せ、船会社やターミナル施設とのすり合わせで実現した今回の取り組み。2023年最後の日本発着クルーズでご予約いただいたご夫婦からの学びを共有します。
骨盤損傷を抱えた奥様の状態が悪化し立っているのも困難で、せっかく申し込んで楽しみにしていたクルーズ旅行をやむを得ず諦めようとしていた時に、ご主人様がJTBカウンターを通じて電動カートレンタルサービスの存在を知ったそうです。
渡りに船とはこのことと言わんばかり、ご主人様から今回のレンタル予約を受け付けました。
出港当日、大さん橋ターミナルでの受け渡し時間に現れたお二人はとても元気なご様子。杖を使いながらの奥様からは「主人が私のことを案じて予約してくれたのよ。でもすっかり調子が良くなってこの通り！」と乗船を楽しみにされていました。電動カートの操作説明や取り扱い（折りたたみ／組み立て）方法などをご主人様にご説明してお見送り。14日間のクルーズに旅立っていかれました。
下船日にはターミナルへお迎えに。元気なお二人のお姿が。さっそく今回のクルーズ話を聞かせていただきました。
奥様から「実は調子が良かったから船内で電動カートを使用しないで済んだのよ。せっかくお借りしていたのだけど、もしも状態が悪くなった時の保険として考えると安いものだし、なにより安心できたわ♪」とのお話が。
そうです。こちらとしてはご利用前提で貸し出してはいたものの、お元気にクルーズ旅行を楽しんで帰って来られたことは何よりもハッピーなこと。この旅行をキャンセルせずに済んだのは電動カートのおかげ。安心して過ごせたのも電動カートの備えがあったからこそ。そんな新しい価値について気づかせていただいたのです。
JTBクルーズ様とはこの価値を共有し合い、2024年の日本発着クルーズでの展望について話し合ってまいります。
#旅を諦めない #旅はもっと進化する
JTBクルーズがご紹介する電動カート(電動車いす)。クルーズ期間に合わせてレンタル可能、船上で使いやすい折りたたみ式のコンパクトサイズ！ダイヤモンド・プリンセスに持ち込み可能です。
