О компании
ТОО «Hospitality Development Services» — это первая компания на рынке гостеприимства Казахстана, оказывающая услуги в сфере гостиничного бизнеса по предоставлению качественного консалтинга и практического обучения.
Компания профессионально работает в следующих направлениях: Академия, Консалтинг и Аудит гостиничного бизнеса. HDS Academy предлагает специально разработанные практически
е курсы подготовки и повышения квалификации персонала на базе международной, пятизвездочной гостиницы. Наши специалисты имеют большой практический опыт в гостиничной деятельности и проводят обучение по международному стандарту и с перспективой в трудоустройстве по окончанию обучения. Обучение проводится на территории пятизвездочного отеля Rixos Almaty действующими менеджерами, что является гарантией получения соответствующих результатов. HDS Consulting предлагает полное комплексное обслуживание, начиная от этапа проектирования гостиницы вплоть до момента ее запуска и последующего управления. В перечень услуг гостиничного консалтинга, оказываемых специалистами нашей компании входят:
• Анализ и изучение гостиничного рынка любого региона Казахстана (определение емкости рынка, анализ конкурентов, исследование сегментов спроса и предложения)
• Консультирование и привлечение международного гостиничного оператора (franchise, management contract), включая помощь в согласовании договоров управления
• Разработка концепции и стандартов работы гостиницы и ее отдельных служб
• Выбор формы управления отелем и определение оптимальной системы управления гостиницей (Property Management System)
• Hotel Opening Experience полная подготовка к открытию гостиницы и профессиональный запуск гостиницы
• Подключение к работающим и налаженным каналам продаж (системы GDS и др.)
• Рекомендации в выборе системы связи, кондиционирования, телевидения, управления деятельностью отеля (PMS)
• Подбор, оценка и последующее обучение и аттестация согласованных с собственником кандидатов на позиции управляющего отелем и руководителей отделов
• Разработка системы стандартов, правил и норм работы отеля и обслуживания гостей, включая фирменный стиль, порядок документооборота, штатное расписание, должностные инструкции
HDS Audit проводит аудит действующего гостиничного комплекса с целью выявления текущих проблем операционной деятельности гостиницы и разработки плана повышения эффективности. Мы помогаем оптимизировать бизнес-процессы гостиничного объекта и применить лучшие международные практики, разработать организационные структуры, стандарты и должностные инструкции, провести тренинги для персонала.
• Аудит Mystery Guest и Mystery Call, проводимые квалифицированными сотрудниками и позволяющими увидеть состояние дел глазами рядового гостя
• Аудит операционной деятельности и сервиса вашей гостиницы
• Оценка качества работы персонала гостиницы и соблюдения стандартов отеля
• Разработка и внедрение международных стандартов в отеле;
• Анализа эффективности работы с различными каналами продаж и, при необходимости, подключения к новым каналам (OTA, GDS и др.) или корпоративные клиенты
• Подготовка к ISO 22000
