Smart Back-Up

21/04/2012

18/04/2012

Timeline Photos

12/04/2012

11/04/2012

Smart Back-Up's cover photo

07/04/2012

"Binlerce mil sürecek bir yolculuk bile, Tek bir adımla başlamak zorundadır..." Lao Tsu

06/04/2012

HİZMETLER
*Operasyonlar:
HAZIRLIK AŞAMASI:

Yapılacak olan turun dosyası SMART BACK-UP SERVICES tarafından günler öncesinden hazırlanır.
Bir gün önceden araçlara ve rehberlere buluşma saatleri bildirilir.
Liman İşletmeleri Müdürlüğüne araçlarla ve rehberlerle ilgili bilgiler fakslanır.
Tur esnasında eğer ki müşterinin özel talebi doğrultusunda restoran rezervasyonu ayarlanır mönü kontrolü yapılır.
Araçların tur gününden önce ihtiyaç kontrolü yapılır.
Yapılacak tur çerçevesinde folklor, sufi, oryantal gösterisi, Türk müziği dinletisi, vb. faaliyetleri var ise genel çalışmalarını tamamlar.

KARŞILAMA:

Rehber arkadaşımız dosyasını aldıktan sonra SMART BACK-UP SERVICES personeli ile birlikte buluşma noktasında müşterimiz bekler.
Müşteri ile buluşma noktasında rehber arkadaşımız ve SMART BACK-UP SERVICES personeli tarafından karşılanır.
Araca kadar servisimiz tarafından eskortluk yapılarak karşılamadaki müşteri memnuniyeti oluşturulur.
Rehber arkadaşımız tur boyunca hizmet verecek olan araç kaptanıyla müşterileri tanıştırır. Aynı zamanda Smart Back-Up Services personelimiz lokum ikramında bulunur ve nazar boncuğu hediye ederek servis kalitesi yükseltilir.
Son olarak servis personelimiz müşteriye iyi dileklerini sunarak tura uğurlar.

TUR TAKİBİ:
Smart Back-Up Services personelimiz müşterilerin tur esnasında karşılaşabilecekleri sıkıntılarını anında çözebilmek amacıyla yakından takip eder.
Alt kapıda tarafımızdan hazırlanan soğuk havluları müşterilere dağıtarak ekstra hizmet sunar.
Tur esnasında eğer ki; müşterinin özel talebi doğrultusunda restoran rezervasyonu ayarlanır, müşterinin intikalinden önce Smart Back-Up Services personeli restorandın ve mönü kontrolünü sağlar.
Tur grubunun folklor, sufi, oryantal gösteri, Türk müziği dinletisi, vb. ekstra eğlencelerin organizasyon faaliyetleri yapılır.

RAPORLAMA

Tur grubunun folklor, sufi, oryantal gösteri, Türk müziği dinletisi, vb. ekstra eğlencelerin organizasyon faaliyetleri yapılır.
Satış bilgileri alınır.
Alınan tur bilgileri e-mail yolu ile ortak çalışılan ana acenteye bildirilir.

06/04/2012

* Ortak çalıştığımız Firmalar

ÖZSÜRÜCÜ VİP. TAŞIMACILIK

ÖZSÜRÜCÜ VİP. TAŞIMACILIK 2003 yılında kurulmuş bölgenin en etkin ve geniş araç filosuna sahip taşımacılık şirketidir. Bünyesinde bulunan son teknolojiyle donatılmış vip araçların yanı sıra toplu taşıma araçları ile grup taşımacılığında yapmaktadır. Eğitimli ve uzman kaptanlarıyla transferlerin güvenli ve sorunsuz gerçekleşmesi sağlanmaktadır. Taşımacılık şirketimizin ilkesi ve çalışma sistemindeki mantığı; zamanında, huzurlu, güvenli ve müşteri memnuniyeti odaklı taşımacılıktır.


EGS REHBERLİK AJANSI

Sektörde büyük bir boşluk olan rehberlik ajansı ihtiyacını, 2011 yılında TÜRKİYE’DE ilk ve tek olan EGS REHBERLİK AJANSI doldurmuştur. İlk olmanın zorluğunun yanı sıra sektöre tamamen hâkim olma avantajına da sahiptir. Bünyesinde bulunan tüm rehberler kendi dallarında uzman olmakla beraber şirketimizce verilen kişisel gelişim eğitimleriyle profesyonelleşmektedirler. Aynı zamanda tüm rehberlerimiz TUREB üyesi ve TURİZM BAKANLIĞI kokardına sahiptir.

06/04/2012

NEDEN BİZ?
*Turizm sektöründe 25 yıllık deneyim:
*Tek çatı altında bütün hizmetler: Verdiğimiz tüm hizmetler oluşturduğumuz zincirin daha güvenilir, kaliteli ve hizmet akışımızın ekonomik olmasını sağlar.
• Profesyonel rehberlik hizmeti: Tüm rehberlerimiz TUREB üyesi ve TURİZM BAKANLIĞI kokardına sahiptir. Bünyesinde bulunan rehberler kendi dallarında uzman olmakla beraber şirketimizce verilen kişisel gelişim eğitimleri almaktadırlar.
• Araç Filosu: Taşımacılık şirketimizin ilkesi ve çalışma sistemindeki mantığı; zamanında, huzurlu, güvenli ve müşteri memnuniyeti odaklı taşımacılıktır.
• VIP Servis: Müşterilere sınırsız hizmet ve yüksek kalite sunma imkânı sağlar. Aynı zamanda Otel ve Havalimanı transferleri özel yetiştirilmiş elemanlar ile yapılır.
*Eğitimli ve Deneyimli Personeller: Tüm personelimiz kendi dallarında eğitimli kişilerden oluşmuş ve özenle seçilmiştir. Bölgemizdeki tüm turizm organizasyonlarını kaliteli ve sistemli bir şekilde gerçekleştirmek için gerekli tüm donanıma sahiptirler.
*Online Hizmet: Verilen hizmeti eş zamanlı takip edebilme imkânı sağlar.
*Ekonomik Hizmet: Kuşadası ve çevresinde şubesi olmayan tüm turizm acentelerinin bu bölgelere gelecek olan tüm misafirlerin karşılanması ve organizasyonu için yapacağı harcamalardan yaklaşık %90’ a varan bir tasarruf yapabilme imkânı sağlar.

06/04/2012

Turizm sektöründe, insan merkezli hizmet anlayışı ile müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mükemmelliğin gelişmesini sağlamak amacıyla etik değerlerden ödün vermeden müşterilerin istek ve beklentilerini karşılamayı, müşteri mutluluğunu artırarak başarıyı bir kurum anlayışı haline dönüştürüp hizmet vermeyi amaçlamış bir kuruluştur