26/10/2023
Vừa qua Bamboo nâng cấp hệ thống phát sinh những vấn đề kỹ thuật và cả việc hủy nhiều chuyến bay quốc tế làm ảnh hưởng đến khách hàng và đại lý. Bamboo trước đến nay được quý khách và đại lý yêu mến. Rất mong quý khách lượng thứ và tiếp tục ủng hộ cho hãng hàng không Tre Việt vươn tầm thế giới, tiếp tục chinh phục giấc mơ bay của người Việt....
‼BAMBOO AIRWAYS ĐẢM BẢO ỔN ĐỊNH LỊCH TRÌNH KHAI THÁC, TĂNG CƯỜNG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
----------------
♦Quý khách hàng, Quý đối tác thân mến,
♦Thời gian vừa qua, hoạt động điều chỉnh tần suất khai thác một số đường bay của Bamboo Airways đã khiến lịch trình di chuyển và trải nghiệm dịch vụ của một số Quý khách hàng, Quý đối tác bị ảnh hưởng. Do khối lượng yêu cầu tăng đột biến, một số công tác đang mất nhiều thời gian hơn để được xử lý, mặc dù Bamboo Airways đã huy động tối đa nguồn nhân lực trực 24/7 tại các điểm chạm chăm sóc khách hàng.
♦Bằng tất cả sự cầu thị, Bamboo Airways xin gửi lời cáo lỗi sâu sắc tới toàn thể Quý đối tác, Quý khách hàng đang tạm thời bị ảnh hưởng. Chúng tôi cũng trân trọng cảm ơn sự tin tưởng, thông cảm, và động viên của rất nhiều Quý khách hàng, Quý đối tác đã dành cho Bamboo Airways trong suốt giai đoạn quan trọng này.
Bamboo Airways cam kết trong mọi trường hợp, nhiệm vụ đảm bảo quyền và lợi ích chính đáng của Quý khách hàng, Quý đối tác luôn được Hãng đặt lên ưu tiên hàng đầu. Bamboo Airways đang nỗ lực tối đa để đảm bảo tất cả các yêu cầu đều được tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất, bao gồm đổi lịch bay hoặc hoàn tiền vé đầy đủ.
Đối với các đường bay không trong diện điều chỉnh, như đường bay kết nối các trung tâm bao gồm Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng,… và các đường bay du lịch kết nối Côn Đảo, Đà Lạt, Huế, Quy Nhơn, Cam Ranh, Đồng Hới…, hoạt động khai thác vẫn đã, đang và sẽ diễn ra bình thường, đảm bảo thông suốt trải nghiệm dịch vụ của hành khách.
Hơn lúc nào hết, Bamboo Airways rất mong tiếp tục nhận được sự thấu hiểu, chia sẻ và đồng hành của tất cả Quý vị. Đây sẽ là động lực quý báu và cần thiết để Bamboo Airways nỗ lực cho chặng đường ổn định hoạt động, duy trì dịch vụ chất lượng cao và phục vụ tận tâm cho Quý khách ở phía trước.
Trân trọng.
==============
