08/12/2023
𝗖𝗲𝘀 𝗾𝘂𝗲𝘀𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝗹’𝗼𝗻 𝗺𝗲 𝗽𝗼𝘀𝗲
Bien souvent lorsque j’attends mes clients ou que je les conduis dans les salles du Louvre, des touristes viennent me poser des questions. Il est vrai qu’avec ma carte de guide en évidence je fais assez « officiel ».
Bien sûr, la question que l’on me pose le plus souvent, c’est « 𝗢𝘂̀ 𝗲𝘀𝘁 𝗹𝗮 𝗝𝗼𝗰𝗼𝗻𝗱𝗲 ?». Avec ses variantes linguistiques « Where is Monna Lisa ? », « Dov'è la Gioconda ? ». Bien souvent, c’est dans l’aile Richelieu, de l’autre côté du musée, que des âmes en peine cherchent désespérément leur idole.
Sous la pyramide, cette autre question : « Où est l’entrée du musée ? ». Le problème c’est qu’il y en a trois ! Ce qui déroute les touristes qui ont du mal à comprendre. Au même endroit, il y a toutes celles et ceux qui ont réservé une visite guidée mais ne savent pas où aller. Bien sûr c’est à « l’accueil des groupes », mais encore une fois ce n’est pas très clair. Le Louvre aurait dû l’appeler « accueil des visites guidées ». En plus, à l’intérieur on arrive devant un comptoir, mais il faut ensuite aller à l’étage. Celles et ceux qui ont réservé un audioguide me demandent où le récupérer. Il est vrai que mon cher musée applique cette maxime bien française « 𝗣𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲 𝗮𝗹𝗼𝗿𝘀 𝗾𝘂’𝗼𝗻 𝗽𝗲𝘂𝘁 𝗳𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲́ ». Eh oui, il faut d’abord payer sa location aux caisses, puis monter à l’entrée de l’aile Sully pour récupérer l’audio-guide !
Ce que les gens recherchent aussi c’est la sortie. Mais là encore la signalétique laisse à désirer : sous la pyramide il y a un panneau en hauteur mais il est dans l’obscurité et un autre panneau, tellement petit qu’on ne le remarque pas.
Un incontournable ce sont les toilettes, c’est fou le nombre de gens qui, tout à coup, ont une envie pressante dans les salles du Louvre.
Autre cas de figure, des gens munis de plans viennent me voir pour me demander « Où est la salle 702 ? » (ou un autre numéro). Comme si j’avais tous les numéros de salles dans la tête ! S’il vous plaît, demandez-moi plutôt « Où est la salle du Sacre de Napoléon ? » (c’est la 702 !).
Et pour finir ces questions originales, voir surprenantes.
Un jour, sous la pyramide, un homme : « Y a t’il des êtres humains dans les vestiaires ? ». Dans la cour Marly, une américaine est venue m’apostropher pour se plaindre parce qu’il n’y avait plus de papier dans les toilettes. (Désolé je ne suis pas un agent du musée). Près de la vitrine des joyaux de la couronne : « Où est le collier de la reine ? » (Il n’existe plus !). Aux antiquités égyptiennes on me demande parfois « Où est le tombeau de Toutankhamon ? » (euh, en Égypte il me semble).
C’est aussi ça la vie de guide !